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服务机构应及时、妥善处理客户或受测者投诉。()

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第1题
服务机构不需要对客户信息及受测者信息和人才测评结果等保密。()
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第2题
服务机构应确认客户的相应资质或身份,接受客户委托。()
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第3题
公共场所发生传染病时的处理原则包括

A.及时报告疫情

B.妥善处理病人

C.疫源地消毒处理

D.密切接触者的留验观察

E.易感人群的免疫接种和药物预防

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第4题
受测者的WAIS-RC分测验成绩与其他同龄人比较时()。

A.小于或等于8分为弱项

B.大于或等于13分为强项

C.以10分为比较基础

D.以12分为比较基础

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第5题
后台投诉处理人员应及时对客户投诉的内容进行处理,并按照规定时限向客户反馈,以便客户知晓投诉事项已经在处理或是处理进度,从而避免投诉升级()
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第6题
遇到客户投诉时应避免与客户发生争执,对客户的心情表示理解并以积极的态度服务,承诺解决问题并及时回复()
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第7题
能反映评价护理的成效标准是()。

A.医生,护士主任的认可

B.计划及护理干预不需调整

C.所设定的成效指标能达到或显示要再评价

D.社区护士及时、准确记录干预过程及其效果

E.患者、家人/其照顾者的投诉

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第8题
沉淀池的污泥应及时运出矿区妥善处理,防止发生一次污染。()
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第9题
市场主体或社会公众认为公共资源交易平台运行服务机构及其工作人员存在违法违规行为的,可以依法向政府有关部门投诉、举报。()
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第10题
沉淀池的污泥应及时运出矿区妥善处理,防止发生()污染。

A.二次污染

B.一次污染

C.环境

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第11题
当得到现场关于列车、线路等出现危及行车安全的报告时,应及时指示有关人员立即()等安全措施,查明情况,妥善处理。

A.指示

B.采取停车

C.处置

D.汇报

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