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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

物业管理企业为了满足业主、物业使用人的个别需求受其委托而提供的服务指导是（)。

A.特约服务

B.公共服务

C.专项服务

D.个性服务

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第1题

物业管理法律关系的客体通常包括物业管理企业，业主、租户和其他物业使用人，业主大会和业主委员会，政府主管部门等。（)

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第2题

业主、使用人未与物业服务企业签订装饰装修管理协议的，物业服务企业可以按照临时管理规约或者管理规约，禁止装饰装修施工人员、材料进入物业管理区域。（)

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第3题

物业管理风险是指物业服务企业在服务过程中，由于企业或企业以外的（)所导致的应由物业服务企业承担的意外损失

A.人为原因

B.业主、使用人原因

C.自然、社会因素

D.不可抗力

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第4题

前期介入是指物业服务企业在接管物业之前，就参与物业的规划设计和建设的过程，从业主与非业主使用人及物业管理的角度，就物业开发、建设和()提出建议，并对将接管的物业从物质上和组织上做好准备。

A.小区规划修改

B.社区服务

C.今后使用管理

D.业主自治管理

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第5题

物业入住期物业管理的档案资料收集来源于业主或物业使用人。（)

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第6题

《物业服务合同示范文本》（2016版)规定：公共区域，是指一幢住宅内部，由整幢住宅的业主、使用人共同使用的区域以及整幢住宅外、物业管理区域内，由全体业主、使用人共同使用的区域。（)

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第7题

物业管理的外部客户包括（)。

A.物业服务企业的管理人员

B.社区学校

C.业主和物业使用人

D.专业分包公司

E.政府主管部门

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第8题

物业管理企业的成本，就是指企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人所提供维修、管理和服务等过程中发生的各项支出。（)

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第9题

（)是指物业服务企业接受物业产权人、使用人的委托，对房屋共用部位、共用设施设备进行大修取得的收入

A.物业管理收入

B.物业经营收入

C.特约服务收入

D.物业大修收入

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第10题

物业管理的公共服务是一项基本的业务，是物业服务企业面向所有业主和使用人提供的最基本的服务。（)

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第11题

物业经营管理是以市场化为导向，以谋求（)利益最大化为目的，以满足业主及非业主使用人的需求为目标的社会化、综合化、经营性的服务与管理。

A.共同

B.业主

C.物业公司

D.开发建设单位

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