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[判断题]

根据客户群的特点，物业服务企业对大客户提供标准化服务，对商业客户提供个性化服务，对公众提供专业化服务。（)

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第1题

根据《上海市住宅物业管理规定》，物业服务收费实行市场调节价，由业主和物业服务企业遵循合理、公开、质价相符的原则进行协商，并在物业服务合同中予以约定。因此，物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点，并考虑其实行的价格形式。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

有关客户服务的对象，说法正确的是（)。

A.业主

B.物业使用人

C.客户群

D.建设单位

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第3题

（)物业服务企业的共同特点：只有管理层，不设或只设很少的操作层。

A.其他都是

B.委托服务型

C.租赁经营型

D.委托代理型

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第4题

物业服务企业制定的消防灭火预案内容除包括物业项目单位的基本概况，火灾危险性及火灾发展特点，还应包括（)

A.灭火力量部署

B.灭火措施及战术方法

C.灭火注意事项

D.灭火预案图

E.灭火物资采购

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第5题

物业服务企业有权根据所管物业实际情况和物业管理服务委托合同，制定出切实可行的各项管理办法，规章制度、实施细则。（)

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第6题

前期物业管理合同关系是根据（)形成的

A.建设单位与物业服务企业签订的前期物业服务合同

B.业主和物业服务企业签订的前期物业服务合同

C.建设单位和业主签订的前期物业服务合同

D.房产开发商和业主签订的前期物业服务合同

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第7题

（)属于物业经营管理的特点

A.业主主导性

B.与综合管理服务互补性

C.服务性

D.对物业区域条件与市场的依赖性

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第8题

根据《物业管理条例》，下列各项目必须通过招投标的方式选聘物业服务企业的是（)。

A.工厂集体宿舍

B.新建写字楼

C.新建商品住宅楼

D.部队营房

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第9题

顾客导向定价法是根据购买我们产品的目标客户群的特点及承受能力去定价的一种方法。（)

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第10题

2021年《广西物业管理条例》，第五十一条，前期物业费按照不同物业的使用性质和特点，实行政府指导价和市场调节价政府指导价由设区的市、县级人民政府发展改革主管部门会同同级人民政府住房城乡建设主管部门，根据类型、物业服务等级、服务成本和物价指数变动等情况，分类制定相应的基准价和浮动幅度，每（）调整一次并向社会公布

A.一年

B.两年

C.三年

D.四年

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第11题

物业服务企业发现管理区域内共用消防设施损坏，需要动用专项维修资金进行维修、更新和改造的，可以根据实际情况自行处理。（)

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