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[判断题]

因不可抗力或铁路责任造成列车停运，旅客持停运列车的车票可于票面开车时间5日内在任一车站办理车票全退。（)

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第1题

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。车站指定（)免费返回。

A.同等级列车

B.最方便列车

C.最近列车

D.最快列车

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第2题

因前程车票列车晚点、停运造成旅客无法继续旅行时，经（)同意，旅客可凭前程车票办理后程车票全退手续。

A.客运值班干部

B.车站站长或售票主任

C.售票值班员

D.客运值班站长

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第3题

《广深港高速铁路跨境列车旅客运输管理规则》规定，当遇铁路责任、自然灾害等特殊情况造成列车停

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第4题

列车停运，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。（)

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第5题

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第七条规定，列车运行至前方停车站时，列车长应拍发电报，向（)铁路局主管部门报告。

A.发生地

B.列车担当

C.列车终到站

D.运行所在

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第6题

《旅游列车开行管理办法》第七条规定，开车计划经批准后，铁路局应当与包车人签订包车合同，就列车（)，列车基本硬件设施质量，发生铁路运输事故、旅客伤病、不可抗力等情况时的应急处理措施、争议解决和责任承担办法等作出明确约定。

A.运行线路

B.经停车站及时刻

C.包车费用

D.支付办法

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第7题

我国《铁路法》规定，由于（)原因造成的货物、包裹、行李损失的，铁路运输企业承担赔偿责任。

A.货物或者包裹、行李中的物品本身的自然属性，或者合理损耗

B.不可抗力

C.托运人、收货人或者旅客的过错

D.铁路责任事故

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第8题

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号)规定，旅客因（)需送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A.误售

B.误购

C.误乘

D.坐过了站

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第9题

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，未配备乘警的由列车长按规定处理，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交()处理。

A.前方停车站

B.前方公安部门

C.前方县、市所在地车站

D.三等以上车站

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第10题

因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达站时，车站可视实际情况延长通票的有效期。（)

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第11题

《铁路旅客运输办理细则》规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。核收退票费。（)

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