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[单选题]

2021年主要电商平台国内特快专递产品一联电子面单使用率目标（)。

A.85%

B.90%

C.95%

D.97%

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更多“2021年主要电商平台国内特快专递产品一联电子面单使用率目标…”相关的问题

第1题

拍拍网是国内第（)大C2C电商平台。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第2题

电商目前以哪种出口运营模式居多？（)

A.基于Amazon、Ebay、Wish、速卖通等平台铺货运营

B.专注于精品的跨境电商运营

C.借助海外渠道将国外产品引进国内进行售卖

D.自建电商平台运营

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第3题

20世纪90年代，光美公司在国内推出微波炉产品。目前光美公司已建成覆盖全国的营销网络，包括电商销售平台、数以千计的超市专卖柜和实体店以及十几个仓储物流中心。近年来不少企业试图进入微波炉行业，均未能成功。光美公司给潜在进入者设置的进入障碍是()。

A.现有企业对关键资源的控制

B.现有企业的市场优势

C.行为性障碍

D.规模经济

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第4题

某单位2022年8月26日在国网电商平台采购办公电脑5台，该商品为2021年12月上架国网电商采购专区的物品，其在新一代信息系统采购订单的维护方式为参照采购合同/请购单维护（）

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第5题

京东是国内最大的()的电商网站，在B2C市场排名()。

A.平台类，第一

B.直营类，第二

C.直营类，第一

D.平台类，第二

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第6题

京东参与的国内首个电商电子营业执照区块链应用平台在哪个城市落地？（)

A.北京

B.武汉

C.宿迁

D.合肥

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第7题

（)后购买的美的生活家电，正常使用一年内出现性能故障，经授权服务商/电商客服鉴定属实，凭有效凭证直接换新机。

A.2020年1月1日

B.2020年12月31日

C.2021年1月1日

D.2021年12月31日

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第8题

国内电商企业的行业特点不包括（)

A.依托亚马逊、eBay等境外线上平台进行销售

B.需要有丰富的云原生服务

C.普遍存在直播带货，营销宣传等需求

D.不存在云桌面的使用场景需求

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第9题

深航承诺：会员通过深航电商渠道购买由深航销售且实际承运的国内单程客票，若购票当日在其它平台同日同航班同舱位更低价格的客票，可申请赔付（）

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第10题

案例思考：B公司是广州市一家服装生产企业，一直走线下营销模式。但随着市场竞争的加剧，运营成本

和人员成本不断加大，销量和利润却没有明显的增长。公司通过调查发现跨境电商发展势头好、市场空间大、利润高，于是在跨境电商平台速卖通、亚马逊上开通了企业店铺，并有了一定销量，利润也有了很大提升。为了更好的服务客户，公司拟组建专门的客户服务团队进行平台业务咨询和回复，同时为了更好的进行人员配置，公司优先考虑将内部冗余人员进行业务转岗。由于对跨境电商零售过程中客户工作了解不深，想具体了解跨境电商客户服务工作的主要职能、客服人员及客户服务的指导思想，以期更好的完成团队建设和培训。根据以上内容，请回答以下问题：

(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？

(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？

(3)客户服务的指导思想是什么？

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