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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

电力客户服务理念的产生是电力企业经营思想上的一次深刻变革,它与传统理念的根本区别有()

A.起点不同

B.地点不同

C.中心不同

D.手段不同

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第1题
“四个服务”是国家电网公司的宗旨:即()

A.服务经济社会发展、服务发电企业、服务电力企业、服务党和国家工作大局

B.服务经济社会发展、服务用电客户、服务发电企业、服务党和国家工作大局

C.服务党和国家工作大局、服务发电企业、服务电力企业、服务经济社会发展

D.服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展

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第2题
因电力运行事故给用户或者第三方人造成损害的,电力企业应当依法承担赔偿责任。()
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第3题

()是编制电力企业年度经营计划一系列平衡表中最重要的平衡表,也是编制其它平衡表的基础。

A.电力电量平衡表

B.发电能源平衡表

C.物资平衡表

D.劳动平衡表

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第4题
电力企业依法实行自主经营、自负盈亏,接受电力()部门的监督。

A.监察

B.质检

C.主管

D.行政

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第5题
电力企业、电力调度交易机构披露信息的原则是()。

A.真实

B.及时

C.完整

D.透明

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第6题
我国地域辽阔,各地环境差异大,但森林的服务功能相同,在林业建设中各地区采取相同的森林培育与经营思想是必然的。()
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第7题
服务理念是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向()
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第8题
运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的,高度尊重客户、用心体贴客户,全力维护客户利益,满足客户心理体验,不断提高服务艺术,真正展现本行的服务理念和服务水平。()
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第9题
以客户为中心的服务理念,要求公司追求或树立的目标是()。

A.效益最大化

B.市场占有率最高

C.建立独特的企业文化

D.100%的客户满意度

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第10题
电力客户服务的核心是不断提高供电质量,始终坚持质量第一的原则,这是它与旧观念的区别所在。()
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第11题
某电力企业利用某软件公司在财务管理信息系统软件中所用的处理过程和运算方法,开发出了电力财务管理软件,并在电力系统内分发,这种行为()。
某电力企业利用某软件公司在财务管理信息系统软件中所用的处理过程和运算方法,开发出了电力财务管理软件,并在电力系统内分发,这种行为()。

A . 不侵权,因为计算机软件开发所用的处理过程和运算方法不属于著作权法的保护对象

B . 侵权,因为处理过程和运算方法是某软件公司独创的

C . 侵权,因为计算机软件开发所用的处理过程和运算方法是著作权法的保护对象

D . 是否侵权,取决于这家电力企业是否是该处理过程和运算方法合法的受让者

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