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第1题
智家工程师在入户服务中，将有文字的物品递交他人时，须正面面对对方。（)
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第2题
家庭网络检测已成为智家工程师在日常入户装维服务流程中的必备环节。（)
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第3题
智家工程师入户五带都包括（)
A.工具包
B.鞋套
C.桌布
D.抹布
E.客户自助服务二维码
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第4题
智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。（)
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第5题
智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：（)
A.介绍业务使用方法及注意事项
B.讲解报障、缴费等服务渠道
C.讲解影响宽带网速的知识
D.现场拨测
E.测速
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第6题
智家工程师入户服务过程中，应自带并使用抹布、工作台布、防尘布、鞋套、清洁袋等配件，施工完毕后需清理现场，有序回收工器具，带走现场的残留材料，保持现场清洁。（)
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第7题
智家工程师上门入户施工时，如必须进行打孔作业时，可以不征求用户意见。（)
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第8题
智家工程师在入户施工完毕后，还需要做到：（)
A.清理现场
B.有序收拾工具
C.带走施工现场残留物
D.整理网线
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第9题
智家工程师在存量维系工作中的优势体现在以下哪些方面？（)
A.年龄优势
B.入户权优势
C.问题倾听优势
D.学历优势
E.问题解决优势
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第10题
智家工程师入户现场引导客户评价针对的什么工单和产品？（)
A.仅需要上门的工单
B.所有工单
C.仅宽融类产品
D.所有产品
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第11题
智家工程师在入户完工后，开展提值交付时需绑定链接的是：（)
A.中国联通APP
B.手机营业厅
C.王卡助手
D.网上营业厅
E.微信公众号
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