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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

‏当你和面试官沟通时,以下哪个说法是正确的?()

A.面试时说的越多,面试官越了解你,面试成功概率越大

B.和面试官发生争辩,就一定要赢,面试官才会服你

C.不管面试官说的多么不对,等他讲完了你再说

D.面试官如果说错了,要赶紧打断他解释,否则他会以为自己讲的没错

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第1题
男,23岁。大四学生。自述从上大学开始出现与人沟通时紧张、心慌、表达不流畅的现象;因临近毕业需要面试,前来寻求心理帮助。心理治疗师布置了一个面试的现场,让其直接面对“面试官”陈述自己的职业倾向和胜任能力。这种治疗方法为()

A.系统脱敏法

B.示范法

C.催眠疗法

D.厌恶疗法

E.满灌疗法

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第2题
面试是面试官与应聘者面对面的沟通和交流,往往带有很强的客观性和交互性。()
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第3题
关于水平沟通,以下说法正确的是()。

A.其他部门都没有自己部门重要

B.销售部和市场部互相攀比

C.人力资源部招聘时,要求其他部门写职位说明书,其他部门都推给人力资源部写

D.作为一个整体而言,各个部门、同事之间的合作相辅相成,缺一不可

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第4题
NLP眼动模式时,当你说“你心里背诵一下催眠后暗示那段话”,下列哪个是正确的()

A.如果对方的眼睛向左下方移动,说明左下方是自我对话区

B.多数人在内心对话时会向左下方看

C.如果太熟悉的内容,可能观察不到眼动

D.要让对方看着你的眼睛回答问题

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第5题
关于连续型问题,说法正确的有:()?

A.面试官力图通过这一系列的问题,深入了解应聘者某一方面的情况

B.连续型问题一定要按顺序逐个回答

C.连续型问题在回答时要着重体现表现出自己的优势

D.连续型问题可以挑着来回答

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第6题
有关Facebook测评的注意事项,以下说法正确的是()。

A.与意向客户达成协议后,可以让买家提供贝宝账户,查看对方账户是否存在异常

B.查看对方的Facebook主页,只要有生活照片和账号注册时间,不管他有没有发帖,都可以给他做测评

C.与客户沟通提出返款流程时,必须压低佣金

D.可以通过买家提供profil购买记录中查看意向客户的账户排名

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第7题
以下说法:“网络导航是指藉由计算机网络彼此沟通,彼此分享知识和信息从而所形成的团体。”是否正确。()
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第8题
对于存量客户以下说法正确的是()

A.无视不管

B.及时和客户沟通,更好的为客户负责,从而挖掘新的商机

C.和客户不再去沟通

D.对于客户提出的问题不问不闻

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第9题
以下哪个属于A级服务事故中强行结束沟通/转接的场景?()

A、沟通未达成一致,客服说结束语等待客户挂机

B、与客户协商不一致,强行将电话转接给其他人处理

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第10题
关于上门服务,以下说法正确的是()。

A.在线索页面,可以看到线索的来源,应当根据来源调整与用户沟通的话术

B.收到线索后,可以直接获取到用户的手机号进行联系

C.用户预约服务之后,就可以对服务商进行评价

D.联系客户时,可以直接告知用户自己是企业微信官方的团队

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第11题
患儿,8岁,因病住院。在医患沟通中,以下说法正确的是()

A.患儿都听家长的,只与家长沟通即可

B.患儿家长不是患者,不必与其沟通

C.既要与家长沟通,也要与患儿本人沟通

D.患儿什么都不懂,没有必婴沟通

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