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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在商品销售服务中，以下属于售前活动的是（)

A.打样

B.采购

C.维修

D.以上都是

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第1题

以下活动属于售前服务的是（）。

A.售货员帮助顾客介绍商品，帮助挑选，办理成交手续

B.提供商品信息，商品整理，商品陈列

C.送货服务

D.退货

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第2题

以下选项中，（）属于旅游电子商务售前服务

A．处理投诉服务

B．促成交易

C．管理客户点评

D．引导客户

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第3题

以下哪项关于劳务收入时间确认的表述是错误的()。

A.申请入会或加入会员后，会员在会员期内不再付费就可得到各种服务或商品，或者以低于非会员的价格销售商品或提供服务的，该会员费应在整个受益期内分期确认收入

B.为特定客户开发软件的收费，应根据开发的完工进度确认收入。

C.属于提供设备和其他有形资产的特许权费，在提供服务时确认收入。

D.安装工作是商品销售附带条件的，安装费在确认商品销售实现时确认收入

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第4题

在易飞ERP系统中，记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息的模块是（)。

A.录入销货单

B.录入报价单

C.录入销售预测

D.录入客户订单

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第5题

在客户服务中，财产保险公司应客户要求，收集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好灾害防御工作的服务属于()。

A.重点服务

B.特殊服务

C.售前服务

D.售中服务

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第6题

在客户服务中，财产保险公司应客户要求，搜集中长期气象、灾害预报及实时的天气预报信息，协助客户做好防灾防御工作的服务内容属于（）

A．定损服务

B．特殊服务

C．售前服务

D．售中服务

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第7题

以下哪项内容属于售前服务？（)

A.知识性指导

B.推荐与展示

C.橱窗陈列

D.商品安装

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第8题

以下属于收入科目的是（）。

A.通信与信息服务成本-ICT业务-系统集成费

B.通信与信息服务收入-应用及信息服务-ICT业务-维保收入

C.通信与信息服务成本-ICT业务-其他

D.商品销售成本-通信设备-ICT设备

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第9题

下列关于零售的描述（）是正确的。

A.零售活动是将商品及相关服务提供给消费者用于最终消费的活动

B.零售顾客主要是个人消费者

C.零售活动不只涉及有形的商品销售，而且还包括服务性劳动

D.零售活动仅限于在固定的营业场所进行

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第10题

客户培训服务属于电信营销服务的（)服务。

A.售前

B.售中

C.常规

D.售后

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