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[多选题]

案均报案支付周期统计口径是结案时间在2020年的1万元以下(含)理赔案件,其中()

A.剔除报案时间在2017年1月1日之前的历史超龄案件

B.剔除车险盗抢险、农险、大病保险、信用险、保证险、特殊风险

C.剔除重开案件

D.剔除直接理赔费用计算书

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第1题
小额理赔时效考核统计口径,开始时间是理赔申请时间,结束时间是结案时间。()
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第2题
1日报案通知考核的统计口径,开始时间是报案提交时间,结束时间是通知时间。()
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第3题
关于未决案赔案不包括()

A.已报案但尚未结案的案件

B.已立案的案件

C.已立案且已结案的案件

D.已报案未立案的案件

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第4题
未经现场(或第二现场)查勘,对于不属于投保险别或险种出险的赔案进行()

A.立案注销

B.报案注销

C.零结案

D.拒赔

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第5题
从报案到备案的最长时限,车险业务不得超过()个工作日,非车险业务不得超过()。备案应所有通过综合业务解决系统逐案登录,严禁在理算或结案时统一补录。

A.5个工作日,3个工作日

B.3个工作日,7个工作日

C.7个工作日,10个工作日

D.3个工作日,5个工作日

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第6题
车险线上理赔的考核口径()

A.视频查勘量/简易赔案量

B.视频查勘+自助理赔/报案量

C.视频查勘+自助理赔/简易赔案量

D.自助理赔/报案量

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第7题
指标是对业务结果、效率和质量的度量。依据明确的业务规则,通过数据计算得到衡量目标总体特征的统计数值,能客观表征企业某一业务活动中业务状况。下面关于指标说法错误的是?()

A.指标是衡量目标总体特征的统计数值,是能表征企业某一业务活动中业务状况的数值指示器。

B.指标一般由指标名称和指标数值两部分组成,指标名称及其含义体现了指标在质的规定性和量的规定性两个方面的特点;指标数值反映了指标在具体时间、地点、条件下的数量表现。

C.指标是根据业务场景的需求,通过对目标对象(含静态、动态特性)运用抽象、归纳、推理等算法得到的高度精练的特征标识,用于差异化管理与决策。

D.复合指标由一个或多个原子指标叠加计算而成,其中维度、口径/修饰词均继承于原子指标,不能脱离原子指标维度和口径/修饰词的范围去产生新的维度和口径/修饰词。

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第8题
下列不属于结案因素是()。

A.案主和个案工作者订立合同内容已经实现

B.案主某些目的已经实现,因时间因素,不得不终结工作

C.案主因生病等因素不能接受服务

D.个案工作者因不喜欢案主而积极规定结案

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第9题
被保险人发生不属于保险责任的事故,因不懂车险理赔而进行报案,后我司了解情况进行沟通后其主动放弃索赔,该案已立案,应当:()

A.拒赔处理

B.注销处理

C.零结案处理

D.以上均可以

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第10题
平台支付统计口径中,同一合同项下归属同一月份的分次支付可分次统计。()
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第11题
对个体工商户和小微企业主发放的所有贷款均纳入全口径小微贷款统计范围()
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