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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

保洁员保洁过程中以下做法正确的是()

A.手机放置铃声,大声接打电话

B.上门保洁时着自如工装

C.保洁时配带项链、耳环等首饰

D.保洁工具配带齐全

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第1题
退租保洁上门时配置专员要求保洁员把墙面快要脱落的大面积墙皮铲掉,以下说法正确的是()

A.告知配置专员铲墙皮保洁员是非专员的,建议专员报维修让维修师傅处理好了保洁员再次上门保洁

B.服从配置专员的要求

C.不予理会

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第2题
保洁员由于身体不舒服,保洁过程中到了吃药时间,保洁员发现没带水杯,便使用客户锅具热水吃药()
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第3题
当女保洁员在男卫生间作业过程中,有客户进入,使用卫生间,保洁作业停止,退出卫生间,待客户使用完毕再继续进行作业()
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第4题
客户发现上门的不是之前保洁员,以下新保洁说法正确的是()

A.是,更换了

B.我是刚来的,有没做到的地方直接跟我说就行

C.向客户解释:由于区域调整现更换我负责您家,如有需要注意的您可以给我说下

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第5题
以下做法的是()

A.作业过程中一定要注意水电气的安全隐患

B.作业完成后,一定要自检,并且开着所有的灯离开,方便客户回家后检查

C.在行车过程中、保洁作业时,要注意自己的人身安全

D.在作业过程中注意保护客户的家具及个人物品

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第6题
以下关于保洁服务过程中做法错误的有()

A.随意询问客户隐私,年龄及工作单位与客户攀谈

B.不问客户隐私、经历及信仰,不讲公司、自身委屈及收入

C.向客户发泄自身情绪及对公司的不满

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第7题
以下属于深度领班处罚项的有()

A.未严格按照入场标准进场保洁

B.提前通知了但监察员未及时上门验收

C.出现因监察不合格返工的情况

D.纵容保洁员使用房屋冰箱微波炉、踩踏自如物品、在保洁现场睡觉等情况

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第8题
保洁员每天只进行一次保洁垃圾的收集、清理工作。()
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第9题
保洁员在对景观湖进行保洁时,可直接乘坐岸边的小船打捞湖面垃圾()
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第10题
保洁员下班后收拢所有的保洁工具和用品,不得遗留在园区内()
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第11题
督导卡要求:单元大厅张贴楼道保洁员督导卡,破旧,损坏的及时更换,保洁离职后收回,名字不用更换()
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