A.服务人员为顾客提供的一种热情、周到、主动的服务欲望和意识
B.它是发自服务人员内心的,是服务人员主动做好服务工作的一种观念和习惯
C.是通过培养和教育训练而形成的
D.只要产品过硬,可以不重视服务
A.热情
B.周到
C.主动
D.便捷
A.检查,衡量,传承
B.检视,考量,培植
C.检视,衡量,发扬
D.检查,考量,培养
A.导引是一种养生术
B.八段锦、太极拳、易筋经、八极拳、瑜伽功法等都属于导引
C.导引主要适应症是“痿、厥、寒、热”和“息积”,尤其对心理精神层面的不良状态有明显的疗效
A.国家领土的空前统一
B.中央集权制度的开创和巩固
C.民族关系的不断发展
D.儒家学说被确立为正统思想
A.文化霸权是一种宰制性的领导和征服
B.文化霸权强调在国家和市民社会可接受的范围内寻求最大认同
C.文化霸权是统治阶级在精神和意识层面的领导权
D.文化霸权有赖于有机知识分子的支持和协助
A.细胞层次多,是最厚的一种上皮
B.细胞间隙宽大,有时可见毛细血管
C.衬贴于食管腔面的是一种角化的复层扁平上皮
D.基底面凹凸不平
E.基底层细胞借半桥粒与基膜相连