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[单选题]

商务活动中与人交谈时要态度诚恳,表情自然、大方,谈话时不可用手指指人,谈话者之间应保持一定()。

A.距离

B.意见

C.态度

D.地位

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第1题
与人交流中,关于观察技巧表述不正确的是()

A.在对方讲话时把视线转移到其他地方

B.要建立在诚恳坦然的基础上

C.通过观察获得的信息比用耳朵获取信息更有价值

D.观察的技巧主要是细心、全面和敏锐

E.通过眼睛观察对方的表情、动作等

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第2题
装维人员与客户交谈时应注意()服务礼仪。

A.保持微笑,诚恳态度

B.认真倾听客户说话,严禁心不在焉

C.有话让客户先说

D.对己方工作意见表述清晰

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第3题
开始有关检查性交谈时应注意的问题中哪项不合适A.以诚恳、体贴、关心的态度对待病人,让病人情绪放

开始有关检查性交谈时应注意的问题中哪项不合适

A.以诚恳、体贴、关心的态度对待病人,让病人情绪放松,消除顾虑

B.提供安静、不受干扰的交谈环境

C.请病人就座,倒茶、递烟,取得病人的好感

D.医生做适当的自我介绍,为医患关系定下一个平等的基调

E.检查前应对病史有一个大致的了解,以利于询问时有的放矢

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第4题
在职场中与人交谈时要避免()。

A.说话谨慎

B.语言锤炼

C.委婉拒绝

D.语言过激

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第5题
主持人的语言交谈原则有哪些()。

A.热心诚恳

B.实话实说

C.切合语境

D.得体自然

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第6题
如果接待学生家长到校个别交谈,需要注意什么?()

A.态度诚恳,语言平实,少用专业术语

B.不要用讽刺、挖苦的语言向家长描述学生的情况

C.多用叙述性语言,少用判断性语言

D.学会求同存异

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第7题
交谈时要()恰当,它是你有教养的体现。

A.称呼

B.语气

C.表情

D.手势

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第8题
表情,通常是指一个人面部的表情,即一个人面部神态、气色的变化和状态。人们在交谈时所呈现出来的种种表情,往往是个人心态、动机的无声反映。在交谈时()

A.目光应专注,或注视对方,或凝神思考,从而和谐地与交谈进程相配合

B.要眼神交汇,带着真诚的微笑,微笑将增加感染力

C.可适当运用眉毛、嘴、眼睛等表情的变化,与说话内容相配合

D.要避免眼神接触,目光随意游走

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第9题
初次见面怎样与人交谈?交谈的礼仪中要遵守的惯例涉及哪些方面?()

A.行业与服务对象之间的关系

B.行业和员工之间的关系

C.行业与社会公众之间的关系

D.以上都不是

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第10题
患者,男,18岁,高三学生。父母反映该学生近半年来出现学习成绩明显下降,且变得孤僻,不与人交往,对父母态度冷漠且粗暴,失眠,有时自语自笑。既往学习成绩一贯优良,品德良好。精神检查:该学生回答问题语词单调,对上述表现回答说压力太大,脑子变得空白,听不进老师讲课,记忆力变差,回答时面无表情。初步诊断为

A、焦虑症

B、抑郁症

C、精神分裂症

D、神经衰弱

E、应激相关障碍

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第11题
在职场中与人交谈时要注意话题界限,下列适合交谈的是()。

A.年龄

B.收入

C.爱好

D.婚姻

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