A.系统在会员层级有效期到期之时做保级判断,当会员消费累积不满足所在层级保级条件时,系统将做降级处理
B.默认条件下,会员消费累积满足升级条件时,商业ERP系统将于当晚批量自动调整会员层级
C.新会员层级有效期按自然年计算
D.系统降级处理后,置地发的实体会员卡将被冻结,会员需要换新的会员卡
A.升级京东处理
B.告知客户自助价保,关单
C.直接拒绝客户
D.优先引导客户自助价保,客户不肯就升级京东处理
A.市公司发现省级集团客户故障、地市钻石级集团客户故障和跨省专线集团客户业务阻断故障必须立即向省公司升级故障处理
B.市级跨市专线集团客户业务阻断8小时后仍未恢复必须向省公司升级故障处理
C.跨市故障,对端地市公司配合处理过程不顺畅,需要省公司进行协调
D.重要集团客户故障,市公司无法单独完成处理,需要省公司提供支援的
A.CSS工单反馈已经处理完成,用户满意,服务单直接关单
B.回访用户确认处理完毕,服务单关单
C.大家电驳回服务单反馈用户不退关单,未联系用户将服务单关闭
D.用户申请价保,升级京东客服反馈不符合解释认可关单,未与用户确认直接关单
A.将具体赔偿方案同步商家经理进行备案,同步业务组,商家升级服务单后进行补偿
B.厂商人员通过微信等途径补偿客户
C.商家直接升级京东处理
A.对客户反映地点的网络信号进行测试,提供测试报告
B.说明清楚导致此信号问题的原因,如市政施工、物业纠纷等
C.针对客户地点近期是否有建站规划;如无是否提供替代方案,如安装信号放大器等
D.如属我公司原因导致不能满足客户正常使用,提供处理方案