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[单选题]

绿通车驶入高速，需提前（)小时进行预约

A.6

B.4

C.12

D.2

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第1题

客户应于车辆驶入高速公路前（)小时通过全国统一的高速公路绿色通道预约通行服务平台（以下简称“预约平台”)进行网络预约

A.4

B.12

C.24

D.6

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第2题

绿色通道预约车辆在出口车道完成查验并上传查验结果到预约平台后，或预计驶入高速时间起7个自然日内无查验结果的，预约平台将预约信息从出口省预约全量名单中撤销。（)

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第3题

根据济热电字〔2020〕50号，入户服务行为规范，工作人员上门前与客户至少提前一个小时预约（）

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第4题

对于查验结果为不合格或假冒绿通车的车辆，对不合格或假冒具体情况进行拍照取证，查验整体过程的影像记录资料在本地保存期限宜不低于（)年

A.半

B.1

C.2

D.3

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第5题

公司各部门在接到重要来访预约后，要及时报办公室，并协助拟定接待计划，提前做好相关准备工作。需公司领导出面及办公室协调的重要接待，应提前两天告知办公室。（)

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第6题

疫情防控常态化期间，关于机构出入管理说法正确的是：（)。

A.随时可以出入

B.24小时关闭严禁出入

C.夜间可以放松管理

D.推荐网络、微信、电话等方式探视，必须来院探视的需提前预约

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第7题

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（)小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第8题

高速台钻是通过钻头高速转动对金属板材进行打孔的设备。使用高速台钻时，需要先将金属板放在木块上进行固定，提前用錾子定位打孔位置。（)

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第9题

调拨空白重要凭证时应严格执行双人领用、双人押运、双人出入库的制度，分行原则上1年1次或半年1次领取空白重要凭证，但领用前需提前1周向总行预约。除特殊情况外，分行原则上只能成箱或成件地领用凭证。采用集中派送制的分行原则上每周只派送1次。（)

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第10题

1825年9月27日，世界上第一条铁路——英国达林顿至斯托克顿铁路正式通车营业，当时蒸汽机车牵引的列车平均速度仅（)公里/小时。

A.10

B.11

C.12

D.13

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第11题

家里网络连不上，第一次联系师傅申报了故障，过了半个小时再次联系师傅，师傅很不耐烦地说：“处理好了自然会告诉你”，用户不满故投诉,此条案例体现什么问题？（)

A.在用户催修复故障的时候，因告知用户大约恢复时间，安抚客户

B.因与用户先做好预约上门处理时间，并安抚用户，按照预约时间及时上门处理

C.为避免用户催促，因及时挂断电话，以免不用满

D.需规范装服务用语，对用户提出的疑问耐心解答，避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉

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