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[判断题]

上门服务中自我介绍的过程中，要出示工作证，使用礼貌用语，并说明来意。（)

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第1题

进用户家门时,需要注意哪些？（)

A.针对家庭住宅，工程师上门服务时应自带鞋套,且保证进门前鞋套干净

B.针对工厂学校,不要求穿鞋套

C.着统一工装,佩戴并向用户出示工作证

D.需要将工作证有照片的一面面向用户,并自我介绍,请用户核实身份

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第2题

人民法院的执行人员来网点办理相关查、冻、扣业务时，应要求其出示（)。

A.工作证

B.执行公务证

C.身份证

D.工作证、执行公务证

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第3题

某地级市应急管理局执法人员张某、李某，深入该市化工企业检查其危化品生产和储存情况依据《安全生产法》的规定，张某、李某在检查过程中不正确的做法有（)

A.检查前，向企业负责人出示工作证

B.企业对重大危险源未登记建档的，当即责令其停产整改

C.检查中涉及技术秘密，但仍要求企业提供相关工艺参数

D.检查结束，未要求企业负责人在检查记录上签字

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第4题

关于上门服务时自我介绍不正确的是（)。

A.面带微笑，礼貌问候

B.抱怨诉苦，博取认同

C.介绍自己，亮出证件

D.说明来意，表示确认

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第5题

如装维人员事先已与客户约定好，则上门服务时见到客户后（)进行自我介绍。

A.客户家有多人时需要

B.只有客户1人时不需要

C.需要

D.不需要

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第6题

客户端装维服务人员上门服务前全面落实“五个一”，即带齐一双鞋套、一块垫布、一块抹布、（)、一张服务监督调查表。

A.一张名片

B.一张费用表

C.一张服务卡

D.一张工作证

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第7题

递送名片通常在自我介绍或被人介绍前出示的。（)

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第8题

装维人员上门服务时应首先出示（)。

A.身份证

B.上岗证

C.个人名片

D.工号牌

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第9题

海关进行稽查时，海关工作人员应当出示海关工作证（）

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第10题

会计检查人员实施检查时，应出示分行工作证或检查证。（）

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第11题

告知身份，宣读罚款决定时，需要出示（)

A.身份证

B.人民警察证

C.工作证

D.法院审批文件

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