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[单选题]

里兹·卡尔顿酒店创始人曾说过“人们喜欢有人服务，但是不要表露痕迹”，这体现了服务创新的哪一要素（)？

A.创新度

B.创新形式

C.无形性

D.顾客导向性

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更多“里兹·卡尔顿酒店创始人曾说过“人们喜欢有人服务，但是不要表露…”相关的问题

第1题

求助者说，他从小学就暗地喜欢一女同学，并认为她也喜欢他，直到俩人都上大学，他认为仍喜欢他。问他

向该女同学写过信或约会过吗？答：从来没有。问：该女生有男朋友没有？答，已有。这种现象称为（）。

A．幻觉

B．病理象征性思维

C．妄想

D．错觉

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第2题

患者女，30岁。首次出现心情不好，疑人议论，凭空闻声3个月。患者3个月前无明显诱因出现情绪低落，整天

唉声叹气，认为别人在背后议论她，说她长得丑，曾凭空听到过有声音说她工作能力不行，爱出风头，不好好工作等，从未出现过兴奋话多等表现。此患者最可能的诊断是

A.精神分裂症

B.抑郁症

C.分裂情感性精神病

D.反应性精神病

E.双相情感障碍

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第3题

“远亲不如近邻”说的是人们更倾向于喜欢与自己邻近的人，从社会心理学的角度来看，这是由于()。

A.人们彼此之间的某些相似特征是导致喜欢与吸引的重要因素

B.由于人们的积极性偏见，倾向于对邻近的人产生喜欢

C.由于邻近的人们因频繁接触而熟悉，而熟悉是喜欢的重要条件，所以倾向于互相喜欢

D.当两个人的特征可以互相满足对方的需要时，两个人就趋向喜欢。

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第4题

三次产业分类法的创始人是（)。

A.克拉克

B.霍夫曼

C.费希尔

D.库兹涅茨

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第5题

孔子曾说过“未知生，焉知死”，表达了他看重活着时候努力的态度。（）

此题为判断题(对，错)。

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第6题

美国社会心理学家（）曾说过:“社会心理学的定义，几乎和社会心理学家的人数之多一样。

A.莫里斯

B.奥尔波特

C.加勒斯

D.阿伦森

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第7题

彼得·德鲁克曾说：“领导就是创设一种情境，使人们心情舒畅地在其中工作。”与这个表述最不相关的结论是（)。

A.领导是一种行为活动

B.领导具有一定目标

C.领导离不开对情境的把控

D.领导者是核心

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第8题

金秋，杭州人喜欢坐在满觉陇的桂花树下喝茶，盛开的花朵会飘落到人们的茶杯里、肩头上，就像在下一场洒洒漫漫的桂花雨一样，因此，满觉陇这里被称为“（)”。

A.桂花如云

B.桂香九里

C.迤逦桂花

D.满陇桂雨

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第9题

学员以前曾了解或学习过的内容是最容易被记忆和接受的;如果学习与需求联系不紧密，学员则很快就会失去学习的兴趣和动力。这分别说明了成人学习的（)原则。

A.动力原则

B.重点原则

C.温故知新原则

D.适合原则

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第10题

记得有位诗人曾说过“要想采一束清新的花，就得放弃城市的舒适。要想做一名登山健儿，就得放弃白净的肤色，要想穿越沙漠，就得放弃咖啡和可乐。要想拥有永远的掌声，就得放弃眼前的虚荣。”这篇演讲的开头是()。

A.以故事开篇

B.以名人名言开篇

C.以悬念开篇

D.以提问开篇

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第11题

36岁男性，病人23岁结婚后半年开始怀疑爱人作风不正，常争吵，打爱人，过后又同爱人说："我也不信，就

是耳朵里有人说你和别人有两性关系"，一次在田间劳动时突然看到全家人被一起埋在一个大坑里，当天突然将农场一台拖拉机砸毁，过后解释说是听到国家领导人在空中说："快砸"，病人14～15岁时有抽搐发作4～5次，其祖母患癫痫病，体格和神经系统检查正常，脑电各区爆发性尖慢活动，头部CT正常，其诊断是

A.癫痫性精神障碍

B.精神分裂症

C.偏执性精神病

D.脑肿瘤所致精神障碍

E.脑炎所致精神障碍

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