A.过程方法
B.管理的系统方法
C.持续改进
D.基于事实的决策方法
A.审核客户的文件化的管理体系信息
B.查客户理解和实施标准要求的情况,特别是管理的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况
C.审查二阶段所需资源的配置情况,并与客户商定第二阶段的细节
D.评价客户管理体系的实施情况
A.帕累托图用于识别造成大多数问题的少数重要原因
B.控制图展示项目进展信息,用于判断某一过程是否失控
C.直方图用于描述集中趋势,分散程度和统计分布,反映了时间对分布变化的
D.过程决策程序图用于理解一个目标与达成目标的步骤之间的关系
A.重大风险
B.较大风险
C.重大、较大、一般
D.重大、较大风险
A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
A.投诉可能有严重的或一般的情况,应识别并根据可能的损害程度分级
B.投诉之前的程度为“抱怨”,可以置之不理
C.顾客向媒体、政府部门、消费者组织等反映,为投诉的较严重形式,可称为突发事件、危机事件,如处理不当则可能对组织造成损害
D.对“抱怨”可以置之不理
A.组织可根据自身需要确定是否对环境管理体系进行内部审核
B.组织应按计划的时洵间隔实施内部审核
C.内部审核的目的是找出不符合项
D.审核员的选择应确保审核过程的客观性和公正性
为实施质量管理所需的组织结构程序过程和资源()。
A.生产企业
B.药品生产企业
C.质量保证
D.质量体系
E.质量
A.进行技术审查
B.组织对企业的现场检查
C.提出审核意见
D.提出初审意见
E.提出终审意见