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[主观题]

征信记录调整内容中涉及客户基本资料中()由总行信用卡中心信用控制部负责调整。

征信记录调整内容中涉及客户基本资料中()由总行信用卡中心信用控制部负责调整。

A.姓名

B.拼音

C.性别

D.教育程度

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第1题
征信记录调整内容中涉及客户基本资料中()由贷记卡客户服务中心负责调整。
征信记录调整内容中涉及客户基本资料中()由贷记卡客户服务中心负责调整。

A.现住址

B.联系电话

C.客户职业信息

D.联系人信息

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第2题
近期原征信异议处理内容从《转分行热线流程》中抽离并调整为单独流程《征信异议处理业务流程》,调整后征信异议处理成功或拒绝时均会短信回复客户。()
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第3题
以下符合我行处理企业征信异议操作要求的是()。

A.修改中征码等基础信息,需提交内部协查函、贷款卡复印件、借款合同/借款支用单,并在公司信贷系统中将贷款卡号修改正确

B.由于人为原因或系统问题导致的欠息,应先删除公贷系统逾期记录,再通过纠错或异议流程申请删除征信欠息

C.对于未结清业务,在公贷系统风险分类未调整的情况下,我行可以根据客户请求,单独调整企业征信系统内贷款分类状态

D.对于已结清的业务,如公贷系统不能调整分类为正常类,可以申请删除已结清业务的征信记录

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第4题
为避免重复为客户操作征信调整,影响客户人行征信记录,《征信调整工单》对于客户姓名、卡号、征信
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第5题
《征信调整工单》对于客户姓名、卡号、征信异议错误类型、异议信息描述内容完全一致的,可以重新提单。()
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第6题
5月10日起正式执行原征信异议处理内容从《转分行热线流程》中抽离并调整为单独流程《征信异议处理业务流程》。()
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第7题
工银卡〔2020〕11号和工银卡〔2020〕13号,明确了对于“五类”客户群体,我行各信用卡业务品种都实行延期还款,即客户可于下一个账单日的到期还款日前归还欠款,并可同步冲销因受疫情影响未能及时还款产生的相关息费、调整征信记录()
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第8题
下列情形中,属于轻微违规行为的是()。

A.违反信贷业务规定,客户的主体资格存在瑕疵,但不影响准入

B.违反信贷业务规定,征信查询记录与台账登记不符,借款人、保证人征信评级不正确

C.违反资金存管业务相关规定,对金融机构客户交易结算汇总户进行冻扣

D.违反消费者权益保护规定,未积极应对消保突发事件,造成了不良后果

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第9题
客户触达环节中电话接听时有哪些注意要点?()

A.做好接听准备工作

B.使用标准接听话术

C.做好沟通内容记录

D.邀请客户添加微信及关注菱菱邦线上商城

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第10题
以下个人征信异议中,我行不进行纠错处理的情况是()。

A.个人贷款客户因忘记还款日当天还款,申请删除逾期记录

B.应还款当日24时之前客户已在还款账户足额缴存应还款项,由于我行系统自动扣收短信服务费导致还款资金不足的

C.贷款种类与合同不相符的

D.业务系统中所录客户婚姻状况、居住状况及联系方式等基本信息与客户最新证明材料不相符

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第11题
关于健康档案叙述正确的是()。

A.根据档案主体,可分为纸质健康档案和电子健康档案

B.个人健康档案由本人保管

C.家庭健康档案包括家庭基本资料、家庭评估资料和家庭主要健康问题3个部分

D.社区健康档案的社区基本资料中,重点记录人口学资料,不包括自然环境

E.社区居民的收入情况不属于社区健康档案的记录内容

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