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要建立良好的护际关系，沟通策略不包括
A.管理沟通人性化
B.形成互帮互助氛围
C.实现年龄、学历各因素的互补
D.遇到冲突时据理力争、坚守阵地
E.构建和谐工作环境
男，54岁，因急性心肌梗死入院，病人精神紧张、恐惧。护士与病人及家属沟通，其目的不包括
A．确定精神紧张、恐惧的原因
B．增进相互了解，提高护士地位
C．建立良好护患关系，促进健康
D．传播心肌梗死的相关知识
E．进行健康教育，满足病人心理需求
某护士，业务水平较高，为人热情但脾气暴躁，护患关系紧张。有利于她建立良好护患关系的措施是
A．加强工作责任心
B．做好患者心理护理
C．刻苦练习各项操作技术
D．尽量减少与患者的交流和沟通
E．学会控制情绪，耐心解释患者的疑问
