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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

某高中学生小王在商店购买商品后，发现商品质量有问题，要求退货，商家不同意。小王准备向消费者

权益保护委员会投诉，需要制作投诉书。投诉书应当写明和附上的是（）

①投诉人和被投诉人的基本情况（如姓名、名称、通讯方式等）

②投诉的问题（质量、卫生、安全、价格、服务等）

③投诉的事实和理由（消费事实经过、受损害的时间、地点、后果等）

④投诉者的要求（如维修、退货、调换、赔偿损失等）

⑤发票、单据等证明材料的复印件

A．①②

B．③④

C．①②⑤

D．①②③④⑤

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更多“某高中学生小王在商店购买商品后，发现商品质量有问题，要求退货…”相关的问题

第1题

小王在某售楼处购买房产,并签订了商品房买卖合同。收房后,小王不断地收到各装潢公司的广告电话,广告公司称对小王所购房产的位址及户型均清楚,并告知是从售楼处得知小王的信息。售楼处侵犯了消费者的()

A.公平交易的权利

B.在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利

C.自主选择商品或服务的权利

D.个人信息依法得到保护权

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第2题

假设该地区购买食品及日用品的潜在顾客是50000人，没人每周平均购买额是100元，该地区现有经营食品及日用品的商店营业总面积为50000平方米，则商圈饱和度为()。(商圈饱和度指标IRS=C*RE/RF，其中，C为某地区购买某类商品的潜在顾客人数;RE为某地区每一顾客平均购买额;RF为某地区经营同类商品商店营业总面积)

A.80

B.90

C.100

D.110

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第3题

某消费者购买商品时兴趣集中，甚至带有极端化的倾向，可以为买到自己所钟爱的商品跑遍几个商店，也可以为得到喜欢的商品而压缩其它方面的开支。该消费者的兴趣类型是（)。

A.固定型

B.偏好型

C.广泛型

D.随意型

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第4题

假设超市经理甲想更多的了解顾客的购物习惯。特别想知道哪些商品顾客可能会在一次购物时同时购买？为回答该问题，可以对商店的顾客事物零售数量进行购物篮分析。该过程通过发现顾客放入“购物篮”中的不同商品之间的关联，分析顾客的购物习惯。这种关联的发现可以帮助零售商了解哪些商品频繁的被顾客同时购买，从而帮助他们开发更好的营销策略。下面哪个是DEEP平台中的关联规则数据转换器（）

A.RulesQuery

B.InverseNormalizer

C.NVL

D.Radians

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第5题

顾客在线购买爱敬气垫，收货后发现与自己之前在其他平台上购买的不一样，质疑交货，要求退货，下列（)无法证明商品即为正品销售。

A.报关单

B.授权书

C.采购链路

D.发货清单

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第6题

商店根据消费者的购买比例、某类商品的单位面积的利润率来定商品配置面积，这是（)。

A.陈列需要法

B.利润率法

C.二八法则

D.商店需要法

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第7题

下面哪种描述不支持零售布置将产品尽可能展示给顾客的目标（）

A.将吸引力大的商品环绕商店四周进行布置。

B.将即兴购买率高和边际利润率高的商品放在突出的位置。

C.最贵的商品曝光度最大。

D.使用通道末端的位置。

E.认真选择起始部门的位置以准确表达商店的任务。

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第8题

根据《文物保护法》规定，下列不属于国家所有的文物是（)

A.在自家宅基地挖出的文物

B.赵某捐赠给湖北省博物馆的祖传文物

C.张某从文物商店购买的文物

D.某铁路施工队在施工过程中发现的文物

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第9题

消费者购买行为过程的起点和终点是（)。

A.一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束

B.从顾客向售货员询问到交易完毕双方道别

C.从走进商店到交易完毕走出商店

D.从需求产生到对所买商品的最终评价

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第10题

（)商业模式的核心很简单，就是把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线上的商品和服务，再到线下去享受服务。

A.电子商务

B.移动电商

C.OTO

D.第三方平台

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第11题

促销是针对顾客或零售商的短期行为，为的是达到具体的门标，如诱导消费者试用或当场购买，引导顾客对商店和商品进行认知。（)

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