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[单选题]

营业员应该主动推介并引导用户使用()查询话费、话单

A.社会渠道

B.自助渠道

C.自营渠道

D.客服热线

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第1题
用户办理携出时营业员应主动告知用户他网信号不好。()
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第2题
为了满足消费者习惯消费的心理,营销员要在工作中应做到()。

A.主动为消费者提供各种实用性的解决方案

B.突出服务的迅速、准确、安全、方便等实用性的优点

C.针对老客户要精心地提供服务,以维护他使用业务的消费习惯

D.针对新客户要通过不断的宣传、推介以及促销活动,来吸引和培养其对业务的消费习惯

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第3题
A银行的上级行以系统测试为由,要求A银行提供征信系统用户名和密码,导致A银行一查询用户出现大量查询异地自然人信用报告记录,并被信息主体投诉。此事件给出的警示是()。

A.征信系统用户名和密码是上级机构用于系统测试,A银行应积极配合

B.因密码保管不善,导致发生信息安全事故,相关责任人应承担应有的责任

C.登录征信系统时,发现系统提示的上次登录时间非本人登录时间,应立即更换密码

D.任何单位和个人不得将征信系统用户的用户名和密码提供给他人使用

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第4题
根据本讲,以下()这几个基本平台支撑并决定舆论引导的长期效果。

A.网络监管平台

B.主动发布平台

C.采访线工程

D.舆情监测与分析平台

E.应急舆论引导平台

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第5题
开展品牌推介应坚持市场导向,努力做到遵循需求与挖掘需求、满足需求与引导需求的辩证统一。()
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第6题
药品介绍是零售药店常见的工作任务应注意的事项中下列哪项是正确的?()

A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时,要严格按照说明书内容介绍,不得捏造,夸大和隐瞒有关药品信息

B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客

C.语气柔和亲切,语言条理清楚

D.注意在条件允许的情况下实现组合销售,以提高销售业绩

E.药店营业员不要过早招呼顾客,把握好与顾客接触的最佳时机

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第7题
心理咨询师在摄入性会谈中,应该使用的话语方式是()。

A.提问

B.引导

C.评论

D.阻止

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第8题
信贷从业人员应该自觉接受并主动配合监管部门和农业银行内部的合规检查,履行监督举报义务。()
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第9题
营业员应阻止用户办理携出。()
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第10题
营业员应亲自带用户去友商营业厅办理业务。()
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第11题
装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。()
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