代维人员在故障发生后要实时办理，赶快解决问题，()。关于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进

代维人员在故障发生后要实时办理，赶快解决问题，（)。关于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进

行确认。关于经排查不属于我方代维范围的故障，要实时反应()；关于不能办理的故障，要启动()，实时取得厂家、上级维护单位的技术支持。