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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

装维人员在掌上家客APP里（)拨打电话和（)发送短信消息。

A.不能、可以

B.可以、可以

C.可以、不能

D.不能、不能

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更多“装维人员在掌上家客APP里()拨打电话和()发送短信消息。”相关的问题

第1题

在掌上家客APP进行投诉回单时，家宽投诉的处理措施应选择（)。

A.维护措施-电力供电

B.网络优化-修改数据

C.维护措施-复位

D.维护措施-排障

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第2题

装维人员与客户（)时需说明上门工作内容。

A.电话回访

B.电话预约

C.电话沟通

D.电话营销

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第3题

点击同一条广告的“app下载”和“拨打电话”只收一次费用（)

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第4题

移动搜索推广中，点击同一条广告的“app下载”和“拨打电话”只收一次费用。（)

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第5题

装维人员进入房间后，客户正在打电话，如有急事要打断客户说话，装维人员正确地做法是（)。

A.静候直到客户打完电话

B.把握机会，说“打扰一下”

C.打断客户直接说出急事

D.转身离开

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第6题

在家客掌上运维APP收到投诉工单后，要求在（)小时进行跟用户取得联系并预约上门时间。

A.0.5

B.1

C.1.5

D.2

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第7题

公司的普通投诉受理渠道包括但不限于10086服务热线、营业厅、电话经理、客户经理等传统触点；也包括10086网站、掌厅、微信、微博、各类自有业务APP及网站等互联网渠道。（）

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第8题

关于急性冠脉综合征的紧急救护，以下哪项错误（）。

A.立刻让患者在原地静卧休息, 采取卧位或半卧位或任何舒适体位

B.立即拨打120急救电话，要求装备有除颤设备的救护车

C.将患者送入有介入治疗的医院，不要送入附近的低级医院

D.如有条件，可吞服硝酸甘油片一片

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第9题

若客户需更换机顶盒，则由装维人员在服开系统完成原机顶盒的解绑和新机顶盒的捆绑（）

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第10题

智慧家庭工程师使用装维APP进行组网信号评测操作，测试完毕后要向用户展示测试结果并解释说明情况。（）

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第11题

装维人员在查询用户本机号码时应使用16801171进行查询。（)

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