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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

设计师上门量尺在敲门前需要做什么准备（）

A．喝水

B．刷朋友圈

C．整理仪容

D．抽根烟压压惊

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第1题

服务支撑客户上门拜访，与客户面对面的沟通中，下列说法错误的是：（)

A.如果自己的手机响起(进门前将手机调为震动挡)，应征得客户同意后再接听，并快速结束对话

B.出房间前，应向客户咨询是否需要关门，当客户同意时，道别后轻轻把门关上

C.拜访过程中如果客户告知今天有紧急事情要处理时，则要求客户尽量按约定时间参与拜访，否则该季度将不再拜访该客户

D.如果客户出门，应在走到门口的时候请客户留步，并说：“打扰您了，请留步。”

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第2题

下列哪一项不是上门前电话预约要点。（)

A.确认客户姓名

B.确认业务类型

C.确认上门安装时间

D.给客户推荐相关业务

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第3题

在18到28岁这一时期，主要探索和准备什么呢？（）

A.喜欢做什么？

B.适合做什么？

C.能做什么？

D.做什么主要是为了获得什么？正确

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第4题

装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（)再次通知客户

A.45分钟

B.15分钟

C.30分钟

D.60分钟

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第5题

护士小李在准备为8床患者实施护理计划前应思考的问题不包括（)。

A.做什么

B.谁去做

C.怎么做

D.结局怎样

E.何时做

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第6题

电除尘器大修需要测量种尺寸，包括异同极间距、振打装置的间隙等，使用到的量具有游示卡尺、盒尺和塞尺。（)

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第7题

如车辆带自调标高悬架控制，四轮定位前准备需要做什么？（）

A．利用STA查找到供气装置保险丝的位置，拔出保险丝。按压车辆前后悬架，复位減震器，释放弹簧压力

B．测量轮胎接触面到车身的高度，利用STA保持悬架高度

C．测量轮胎接触面到车身的高度，利用STA查找到供气装置保险丝的位置，拔出保险丝

D．测量轮胎接触面到车身的高度，按压车辆前后悬架，复位减震器，释放弹簧压力

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第8题

在进行安装之前，要先进行人员准备，做到“四个确认”培训到位（)

A.工单信息确认

B.上门时间确认

C.安全防护用品确认

D.工具仪表确认

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第9题

不锈钢波纹管如需要敲波连接，利用管割刀，在纹上剩余（）个波距距离的位置切断波纹管。

A.3

B.5

C.7

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第10题

书房是否需要加入照明控制系统，这是业主在设计之初就应同设计师沟通的内容。（)

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第11题

量尺在使用过程中，（)与工件放在一起。

A.不能

B.能

C.有时能

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