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更多“预约报事，由前台值班人员在预约时间前（）再次与业主确认上门服…”相关的问题
A.1、2
B.2、3
C.2、4
D.1、3
A.根据工单信息准备相应工具、 材料等
B.轻敲三下门或按门铃通知业主
C.业主不在时，通知客服前台与 业主另行预约
D.业主开门后的自我介绍：用语 你好，我是工程部***，因**事 情公司安排我来给你处理，可 以进来吗
E.征得业主用意，穿鞋套进户
A.装维工程师首次预约时间称为装维首约时间，若首次预约时间在前台意向当日以后，则会触发IVR语音回访客户预约是否真实
B.装维工程师改约时，改约时间与首约时间不在一天的，则会触发IVR语音回访客户改约是否真实
C.装维联系客户改约过程一定要使用和装维APP中“录音”功能，既是对自身权益的保护，也是有效监督管控的手段
D.如果单子即将超时，装维工程师可先在装维APP上进行改约操作，操作完成后再联系客户告知
E.装维工程师改约前必须联系客户，征得客户同意后，根据实际情况和客户进行改约，改约原因按照真实原因填写。严禁虚假改约，装维能力不足时提前按照应急管理办法做好人员调动，并合理调控工时池
A、无需转接宽带预约和宽带报障专席，按统一口径解释
B、无需解释，直接转专席处理
A.如果销售顾问没有主动邀请客户试乘试驾，那么在该环节将全部不得分
B.当天没有成功试乘试驾，销售顾问还可以第二天打电话与顾客预约下次试乘试驾的具体时间
C.要求试乘试驾开始前为顾客提供饮品
D.试驾开始前，要求销售顾问指导顾客调节座椅，方向盘，后视镜等至少三项的位置（由顾客自行调节）
