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[判断题]

公司仓配的订单,客户无理由退货,逆向需要退回至备件库,揽收时发现是电池类物品,不予揽收()

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第1题
以下描述退货规则说法正确的是()

A.订单已发货但是尚未激活,开户人在7个自然日内可申请无理由退货

B.订单未发货,开户人在7个自然日内可申请无理由退货

C.订单已发货已激活,未超过7个自然日客户可申请退货

D.订单已发货未激活,超过7个自然日客户可申请退货

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第2题
新《消法》规定客户无理由退货的时间从哪天算起?()

A.商品发货之日

B.商品签收之日

C.商品使用之日

D.订单确认收货之日

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第3题
七天无理由退货时效正确的是()?

A.订单确认收货后的七天内

B.订单签收日的次日开始计算七天内

C.订单派送后的七天内

D.客户付款下单后的七天内

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第4题
王先生购买一箱牛奶下单后发现地址选择错误,提交取消订单未成功,客户提交退货申请一级原因应选择()

A.误购

B.七天无理由

C.发错货

D.取消订单

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第5题
关于海外订单,以下那些说法是正确的()

A.平台使用中通国际发货

B.已超过冷静期订单一线客服可协助扣费取消

C.商品不可以无理由退货

D.发往买家的商品被海关扣留,需要买家自行承担损失

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第6题
关于运费险,以下正确的是()。

A.退货运费险的赔付是发生在实际交易发生后,由商家赔付

B.商家可以根据商品实际情况选择是否主动帮买家投保退货运费险

C.7天无理由退货,寄回的快递费用由客户承担

D.订单确认收货后,运费险将会失效

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第7题
关于七天无理由退货,以下说法正确的是()。

A.必须是在签收之日起7天内

B.空调未安装上墙、包装齐全

C.无理由退货需要客户承担,退货运费50元/台

D.运费会从客户的空调货款里面进行扣除

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第8题
关于7天无理由退货的运费,描述正确的是:()。

A.40寸<智慧屏<55寸时,消费者承担逆向运费200元/台

B.55寸<智慧屏<65寸时,消费者承担逆向运费300元/台

C.65寸<智慧屏<75寸时,消费者承担逆向运费300元/台

D.65寸<智慧屏<75寸时,消费者承担逆向运费400元/台

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第9题
哪个选项是正确的?()

A.七天无理由退货无需联系客户

B.客户申请售后表示商品降价需要联系客户

C.已有明确处理意见也要联系客户

D.客户描述只有其他,无需联系客户

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第10题
关于退货流程描述以下正确的是()。

A.质量问题客户要求退货,需要进行全面排除,排除无效挽留换货

B.机器故障原因退货,可以直接沟通退货,无需挽留

C.无理由退货可以不用核实顾客情况,直接让其申请售后退货

D.无论什么原因退货运费都由客户支付

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第11题
卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月7日填写了退货单号,此单号经查询7月5日在收件地址签收,卖家后续仓库中找到此订单的商品,但拆包验货看到商品已被使用影响完好拒绝了退款,下列关于举证责任与内容描述正确的是()
卖家收到买家的一笔订单的退货申请,申请原因是7天无理由退换货,卖家在7月1日同意退货后,买家在7月7日填写了退货单号,此单号经查询7月5日在收件地址签收,卖家后续仓库中找到此订单的商品,但拆包验货看到商品已被使用影响完好拒绝了退款,下列关于举证责任与内容描述正确的是()

A.需要卖家提供物流红章证明证实内物详情问题

B.需要卖家只需提供内物实物图片,淘宝予以采信,支持卖家

C.需要买家提供商品寄出时的内物实物图片即可

D.需要买家需提供商品寄出时内物详情的物流凭证

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