首页 > 健康常识
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

客户反馈物流信息显示已签收,但是并未收到产品 。应该录()单 类型选择为()-

A.售后申请单 仓储/物流问题-虚假签收

B.售后申请单 仓储/物流问题-催件

C.工单 仓储/物流问题-虚假签收

D.工单 仓储/物流问题-催件

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“客户反馈物流信息显示已签收,但是并未收到产品 。应该录()单…”相关的问题
第1题
客户反馈包裹显示签收但自己并未收到,该如何处理?()

A.让客户耐心等待,不用处理

B.让客户优先联系配送员并告知配送员联系方式,再反馈到对应快递公司

C.反馈售后联系配送员核实情况

D.可能是快递员偷吃了,让客户报警

点击查看答案
第2题
以下哪些场景,属于商家发货订单异常()

A.发货5天无走件,没有任何物流信息显示

B.发货物流显示签收,买家反馈未收到

C.发货后买家要求挂截

D.发货物流停滞

点击查看答案
第3题
以下哪些情况需要发邮件核实?()

A.顾客购买商品已经过去3天了,很着急要商品要求帮忙催一下

B.顾客购买商品后台显示已经签收但是顾客表示并没收到

C.物流信息已经2天没有更新新的物流信息了

D.商品拼团成功已经3天了但是还未显示发货信息

点击查看答案
第4题
没有超时情况下,关于SOS的退款服务说法正确的有()

A.质量问题:取货退款走目前正常的逆向流程,邮费+商品金额都退

B.非质量问题,商品+邮费均可退

C.客户来电反馈超时没有收到货但是系统显示已经签收(提前妥投),和物流QC核实,运费客退,并申请8元电子券的补偿赔付

点击查看答案
第5题
以下场景以及举证的凭证对应正确的是()?

A.买家反馈收到商品少件——商家留言发货视频并表示自己没有漏发

B.买家申请未收到货仅退款——商家提供旺旺与买家确认该订单已收到货的聊天截图

C.买家申请无理由退货,商家拒绝退款并留言退货不完好——商家举证退货不完好的实物图片凭证以及物流官网派送后已更新拒收的凭证

D.买家申请退货,寄回物流显示已签收,商家拒绝退款并留言未收到退货——商家提供退货物流签收地非商家退货地址物流截图

E.买家申请未收到货仅退款——商家举证“消费者无理由拒签凭证”及“运费凭证”

点击查看答案
第6题
客户齐齐表示没有收到快递,但物流显示已经被签收了,需要知道包裹位置,客户小云需提交()。

A.物流核实-查询信息-查询小件员/取件码

B.物流投诉-包裹丢失

C.物流投诉-虚假签收

D.物流核实-时效催促-查件催派送

点击查看答案
第7题
售后反馈-问题反馈里面是用来登记(),并且需要上传图片为凭证的

A.物流异常或者商家没出库

B.收到的礼品破损或者礼品与文案不符

C.未收到礼品

D.物流显示签收,用户没收到货

点击查看答案
第8题
买家反馈未收到商品,卖家联系快递公司,快递反馈商品是收件人同意由楼下王大妈代为签收,卖家需要提供什么凭证?()

A.快递签收底单,上面有王大妈的签名

B.签收底单(有王大妈的签名)以及物流公司红章证明,证明收件人授权王大妈签收

C.物流显示签收的流转记录截图

D.物流公司提供的内部截图,显示“收件.人授权王大妈签收”

点击查看答案
第9题
用户来电反馈未收到纸质发票,坐席通过后台查询发票暂时没有物流信息,此时坐席的做法正确的是()

A.坐席通过后台查询客户申请开票的时间,看是否是超时开具

B.如果核实到客户是四个工作日前申请的发票,但是还没有开票日期和快递信息,可以反馈大象群查询

C.若用户申请之日距今不到3个工作日,建议其耐心等待,告知通常发票会在10个工作日内寄达

D.申请时间距今1个工作日,可以建议用户耐心等待,告知自发票申请之日起7个工作日送达

点击查看答案
第10题
客户星星进线表示包裹去了其他地方配送,核实物流配送地点与收货地点不一样,客户小云如何该反馈()。

A.物流核实-时效催促-查件催派送—反馈正确地址

B.物流核实—订单修改—修改地址-反馈正确地址

C.物流投诉-虚假签收-反馈正确地址

D.物流核实-查询信息-反馈正确地址

点击查看答案
第11题
关于快递拦截,以下哪几个说法是正确的?()

A.快递还没有物流信息,可以联系仓库客服尝试进行仓内拦截

B.快递已经有物流信息,发到快递群内让快递客服进行拦截

C.快递显示已经签收,联系仓库客服仓内拦截

D.快递还没有物流信息,但是仓内客服说没办法仓内拦截的情况下,我们可以发到快递群内让联系快递客服进行拦截

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改