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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

销售人员面对客户个人利益和客户机构利益时，要（)。

A.抓客户个人利益

B.抓客户机构利益

C.不确定，抓大放小

D.两手都要抓，两手都要硬

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第1题

面对客户提出异议时，销售人员首先要（)。

A.倾听异议

B.接受异议

C.反对异议

D.处理异议

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第2题

注册会计师的独立性会不受到其对于自身利益考虑的影响，当鉴证人员与所鉴证的客户之间存在一定的利益关系时，不可能会损坏独立性。（)

此题为判断题(对，错)。

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第3题

客户购买建行理财产品时，理财系统支持在产品销售范围内任一网点执行理财产品购买功能，受开户机构限制（)

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第4题

运营人员必须时刻树立“以客户为中心”的经营理念、以客户满意为目的，高度尊重客户、用心体贴客户，全力维护客户利益，满足客户心理体验，不断提高服务艺术，真正展现本行的服务理念和服务水平。（)

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第5题

生产计划是指一方面为满足客户要求的三要素“交期、品质、成本”;另一方面又使企业获得适当利益，而对生产的三要素“材料、人员、机器设备”的准备、分配及使用的计划。（)

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第6题

猎手型销售人员适合什么样的工作？（)

A.开拓新市场

B.保留老用户

C.控制客户的相关采购

D.巩固销售领地

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第7题

下列被审计单位实施的职责分离，不恰当的是（)。

A.由出纳人员负责编制银行存款余额调节表

B.编制销售发票通知单的人员同时开具销售发票

C.企业在销售合同订立前，由专人就发货、收款方式等具体事项与客户进行谈判

D.应收票据的取得、贴现和保管由某一会计专门负责

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第8题

（)工作的重点是建立客户对销售人员及经销商的信心，并使客户畅所欲言地说出他的在汽车购买中想法。

A.客户开发

B.客户接待

C.需求分析

D.处理客户异议

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第9题

面对等待的客户，对其道歉时，“啊，张先生，真的对不起”中，哪个词的语气需要加重，才能表现出关注及诚意？（)

A.对不起

B.真的

C.啊

D.张先生

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第10题

理财产品销售人员不得向老龄投资者销售风险等级在R4及以上的产品，已通过本行私人银行客户评估且持钻石卡的客户除外。（)

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第11题

在消费行为过程中存在着这么一个问题，销售人员越是苦口婆心地把某商品推荐给客户，客户就越会拒绝。这体现了客户心理中的（)。

A.怕上当受骗心理

B.逆反心理

C.占便宜心理

D.从众心理

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