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[多选题]

业务受理机构集中处理异常处理功能主要有哪些（)。

A.业务中止

B.业务修改

C.业务冲正

D.重新触发

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第1题

柜面业务集中处理时，业务受理人员业务流程主要包括（)提交记账、反馈结果等环节。

A.受理审核

B.扫描上传

C.印鉴核验

D.手工配款

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第2题

COS_T集中业务处理业务交接功能包括（)。

A.业务交出

B.业务中止

C.业务接收

D.强制交接

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第3题

在整个故障处理流程中，集中监控坐席无需参与以下哪一环节：（)

A.销账确认

B.告警发现，分析派单

C.故障分析

D.工单受理，故障回单

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第4题

5G时代面临的业务挑战主要有以下哪几项（）？

A.联网设备数量巨大增长

B.移动网络需要支持快速切换功能

C.典型业务场景(如自动驾驶)需要超低时延

D.MBB数据流量雪崩式增长

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第5题

下列符合旅游投诉受理条件的情形有（)。

A.人民法院已经受理的

B.旅游投诉处理机构已经作出处理，但出现新情况、新理由的

C.社会调解机构已经处理的

D.超过旅游合同结束之日90天的

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第6题

动物诊疗机构医疗废弃物处置的基本原则

A.化制处理

B.深埋处理

C.各自处理

D.就近集中处理

E.大范围集中处理

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第7题

下列对于规范疫苗流通和预防接种的叙述有误的是（)

A.国家免疫规划疫苗由国务院卫生行政等部门组织集中招标或者统一谈判形成中标或者成交价格，各省(区、市)统一采购

B.疫苗上市许可持有人将疫苗配送至疾病预防控制机构或其指定的预防接种单位;不可委托配送

C.疫苗储存、运输全过程应当处于规定的温度环境，并定时监测、记录温度，冷链符合要求，不符合温度控制要求的不得接收或者购进

D.明确接种单位的条件，规范接种的实施，并要求完整、准确记录接种信息，确保可追溯。

E.加强预防接种异常反应监测和调查处理，对受种者给予补偿

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第8题

电话服务中心受理信用卡卡损取现（转账)业务的，应作疑问索权处理（）

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第9题

仲裁与诉讼的区别包括（)

A.受理案件的依据不同

B.审理案件的方式不同

C.结果处理不同

D.受理案件机构的性质不同

E.审理案件的组织人员不同

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第10题

电信用户申诉处理办法所称申诉人，是指在使用电信业务、接受电信服务中，与电信业务经营者发生争议并向申诉受理机构提出申诉的电信用户。（)

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第11题

代发业务集中仅限挂账单代发业务，客户必须到达网点的支票代发仍由网点进行处理。（)

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