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[单选题]

根据《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求,精简用电申请手续应精简申请资料,优化审验时序,减少()。

A.流程环节

B.收费项目

C.客户临柜次数

D.审批环节

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第1题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,根据营销部门报送的用户意向接电时间安排,运检部门负责确定是否具备()条件并制订实施方。

A.工作许可

B.施工安全

C.停电作业

D.不停电作业

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第2题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)要求完善服务质量监测体系,实行业扩报装()管控。

A.闭环

B.过程

C.环节

D.质量

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第3题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,强化考核评价,国网客服中心负责开展业扩客户回访;各级运监中心负责业扩报装专业协同质量和时限的监测;国网()、运监中心根据监测结果提出考核意见,并纳入业绩考核。

A.客户服务中心

B.人资部

C.营销部

D.安监部

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第4题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,优化业扩流程方面:对低压客户,合并()和装表接电环节。

A.业务受理

B.现场勘查

C.供电方案答复

D.竣工检验

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第5题
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》的主要目标是:坚持以客户为导向,全面构建公司统一的“()、智能互动”的供电服务模式,进一步提高办电效率、工作质量和服务水平。

A.一口对外

B.流程精简

C.协同高效

D.全程管控

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第6题
《进一步精简业扩手续、提高办电效率的工作意见》(国家电网营销〔2015〕70号)规定,如果居民客户申请时提供了与用电人身份一致的有效产权证明原件及复印件的,()签署承诺书。

A.必须要求

B.可不要求

C.一般要求

D.还需要求

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第7题
要进一步精简公文,严格控制发文数量和范围,提高公文处理质量和时效。能通过电子邮件、电话、函件等形式解决问题的,不印发文件;最大限度运用电子公文系统和电子邮箱,减少纸质文件的流转,提高运转效率。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
供电企业应在规定的服务时限内为客户办理用电业务,加强对各环节服务时限的跟踪记录和监督考核,不断优化业扩流程,提高工作效率,缩短办电时限。()
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第9题
《国家电网公司业扩报装管理规则》规定应向客户提供营业厅、“网上国网”手机APP、95598网站等办电服务渠道,实行()。对于有特殊需求的客户群体,提供办电预约上门服务。

A.“首问负责制”

B.“一证受理”

C.“一次性告知”

D.“一站式服务”

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第10题
省、市、县人民政府及其有关部门应当优化不动产登记办事流程,精简(),压缩(),提高 ()

A.办理环节、办理时限、服务效率

B.办理时限、办理环节、服务效率

C.办理环节、办理时限、办理效率

D.办理时限、办理流程、办理效率

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第11题
压减办电时间:2021年、2022年底前,将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间进一步分别压减至()个、()个工作日以内。

A.20

B.15

C.5

D.30

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