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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

用户进厅办理套餐迁转时，受理人员应做哪些动作（）

A.根据要求直接迁转

B.降档同时办理新入网

C.根据系统内用户消费情况，推介适配套餐、推介用户升档。

D.用新发展弥补降套餐损失的收入

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第1题

套餐变更按套餐变更规则执行（2G、3G、4G套餐可转畅爽冰激凌5G套餐，在售套餐可互转)，合约用户需合约到期或解除原合约后办理变更（)

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第2题

在套餐有效期内，原则上不允许客户提前取消如客户强烈要求取消，可携带光网络终端设备（ONU／ONT）前往移动营业厅，申请取消业务，受理人员将光网络终端设备（ONU／ONT）回收，并办理业务取消（）

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第3题

“新爱家108元（多宽版）专属流量包客户”迁转智慧爱家（5G版）128元套餐，可连续多久享受套餐费定向优惠？（）

A.6个月

B.12个月

C.24个月

D.36个月

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第4题

畅爽冰激凌5G套餐目前暂不支持手厅办理5G副卡。（)

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第5题

消费平档迁转至5G家庭资费可以办理以下哪个活动（）

A.暑促购终端套餐打折活动

B.暑促终端低价值保有活动

C.暑促贴息多终端活动

D.都不能办理

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第6题

集中作业业务受理过程。客户办理业务时，支行大堂经理或业务受理人员应认真指导客户填写业务凭证，确保凭证填写规范、清晰;业务受理人员审核无误后才能扫描发送后台，避免出现业务退回要求客户重新办理的情况。（)

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第7题

畅爽冰激凌5G套餐可以通过网厅方式办理停机保号业务（含异地停机保号/复机)，操作路径:手机营业厅＞服务＞办理＞停机保号/复机（)

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第8题

对公客户到柜面办理现金存取、转账汇款业务时，柜面经办人员应首先查询客户客户洗钱和恐怖融资风险等级（以下简称CCS等级)。如CCS等级为（)或出现在制裁名单中，经办人员应不予受理，并进行可疑交易报告

A.“高风险类”

B.“中风险类”

C.“禁止类”

D.“低风险类”

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第9题

办理5G套餐时，哪些权益默认生效（)。

A.网络权益

B.品牌权益

C.会员权益

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第10题

5G爆款机不可办理以下哪个终端营销活动？（）

A.高价值客户保有分期购机活动

B.暑促多终端贴息分期活动

C.暑促个人5G资费迁转分期购机活动

D.暑促权益金活动

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第11题

2/3/4G用户转腾讯王卡5G套餐要取消定向流量包、融合等业务，取消后是立即失效.（)

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