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[单选题]

有效不满意升级投诉工单处罚责任公司()元/票。

A.1000元

B.2000元

C.5000元

D.1000元

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第1题
回复时客户表示不认可或不满意的投诉,原则不得对工单直接归档,回复人员需在工单中注明客户不满意原因及处理要求后,再次核实客户问题,进行二次处理。()
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第2题
省网络优化中心负责对4/5G上网类投诉进行定界,对确定为eNodeB以上网元原因造成的工单,转派省网络部处理;对无法定界的工单,转派市州分公司现场处理;对确定是无线或终端问题的,由省网优中心进行预处理和远程拦截。()
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第3题
热线产生投诉预警的工单须具备两个条件:号码归属地一致、投诉类型一致;()
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第4题
重复投诉工单是指投诉30天内同一号码同一投诉类型(最后一级)投诉5次或5次以上的当前未归档工单。()
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第5题
对于完成投诉处理流程的工单,应由分行运营管理部进行投诉回访。()
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第6题
多次投诉工单是指投诉30天内同一号码不同投诉类型(最后一级)投诉大于等于5次的当前未归档工单()
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第7题
工信部提出的《钢铁工业调整升级规划(2016-2020年)》指出,要提升钢铁有效供给水平,推动服务型制造,全面推进智能制造,(),促进兼并重组。

A.实施绿色改造升级

B.实现产业布局优化

C.实现行业技术进步

D.提升国际化水平

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第8题
渠道经理在渠道运营管理平台工单管理中回复代理商发布的投诉咨询工单后,代理商在工单待办里查看回复内容,点处理工单,并审核是否通过,在备注中填写是否满意再提交这样一条工单就处理完了()
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第9题
关于抗高血压药物治疗原则,下列说法错误的是A.采用较小的有效剂量,如有效而不满意,可逐步增加剂

关于抗高血压药物治疗原则,下列说法错误的是

A.采用较小的有效剂量,如有效而不满意,可逐步增加剂量以获得最佳疗效

B.要求每天24h内血压稳定于目标范围内

C.用低剂量单品种治疗疗效不满意的可以采用两种或多种抗高血压药联合治疗

D.高血压患者需要长期降压治疗

E.在血压平稳控制1~2个月后,可以根据需要逐渐减少抗高血压药品种与剂量

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第10题
广义不知情投诉工单归档内容按集团判责依据填写关键信息查证处理情况:是否属不规范外呼、投诉业务办理及投诉问题合约约定依据、客户诉求真实性。()
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第11题
省网络优化中心借助信令、性能、告警等数据对无线类投诉工单进行集中预处理,对匹配到已知问题的工单,转派到市州分公司进行核实和处理,对于无法确定原因的进行远程拦截()
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