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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客户理想产品不包含以下哪些方面？（）

A.产品质量

B.设备运行

C.程序流畅

D.服务理念

E.人员配备

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第1题

新的经济环境树立以客户为核心的思想，客户至上涉及以下哪些方面（)？

A.产品与效劳

B.客户关系

C.市场占有率

D.企业声誉

E.企业形象

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第2题

客户在意价格问题迟迟不下单我们可以从哪些方面着手提升下单率呢？（)

A.注重客户体验,热情主动解答客户问题

B.产品亮点主动告知

C.咨询跟进,快速应答

D.发送感谢语

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第3题

以下对理想型知识结构的认识，错误的是（)。

A.是21世纪的临床认识主体知识结构的新类型

B.知识容量大，种类多

C.包含了基本型和发展型所具有的基础知识和医学知识

D.不包含人文社会医学知识

E.包含其他相关学科知识

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第4题

客服的专业知识包含哪些方面（)

A.产品知识

B.活动玩法

C.平台规则

D.售后流程

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第5题

面向银行客户可提供多种服务产品，其中不包含哪个？（)

A.数据验真

B.和信分

C.商贸平台

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第6题

客户在京东的旅程包含哪些方面？（)

A.注册咨询

B.下单支付

C.配送收货

D.价保服务

E.售后服务

F.投诉申诉

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第7题

教师职业的定位涵盖以下哪些方面（)①教师价值定位②教师社会定位和待遇定位③教师工作的苦乐定位④教师专业化定位⑤确立科学的教师职业理想

A.②③④⑤

B.①②③④

C.①②③④⑤

D.①②③⑤

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第8题

掌沃通中受理沃家神眼宽带附加产品模式，查询的用户信息包含以下哪几项？（)

A.客户姓名

B.客户证件号

C.装机地址

D.套餐内容

E.在网时长

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第9题

UniSTARSCT配置器中“客户支持服务”不包含哪些服务产品？（)

A.软件高级支持服务

B.视频会议保障服务

C.介质保留

D.驻场服务

E.设备健康检查

F.AntiDDos远程应急响应服务

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第10题

SET协议从以下哪些方面确保电子交易安全（)。

A.信息在网络中安全传输

B.客户信息(如银行账号、密码等)不泄露

C.多方认证，包括消费者、在线商店和银行间的身份认证、消费者信用卡认证和在线商店信誉认证等

D.网上交易的实时性

E.信息输入正确

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第11题

客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容()

客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下那些内容（)

A.等候

B.迎接

C.问候客户

D.了解客户需求

E.演示产品

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