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更多“客户进入营业厅内，如想咨询理财业务或购买理财产品，应将客户引…”相关的问题
B、首先了解客户需求，为客户推荐适合的套餐。若客户明确咨询或办理8元，可向客户解释8元资费，但一定要告知客户虽然套餐资费便宜，但实际使用单价较高，不一定合适。如果客户强烈要求办理，推荐到营业厅办理
C、直接告知到营业厅办理
D、直接提交协同办理
A.业务受理
B.故障受理
C.投诉受理
D.业务咨询归档
A.电子银行体验区
B.咨询引导区
C.非现金区
D.理财销售区
A.将客户移交理财业务人员
B.自行为客户提供服务
C.告知客户没有此类服务
D.询问相关人员后，自行为客户提供服务
A.公司业务授权书
B.对外提供代表本机构承责或确认真实性的单据，如执法机关查冻扣回执
C.客户提供的未经与银行协商确认的表单、证明或客户通过各项电子渠道办理业务后自行下载的回单、协议等
D.理财经理提供的非柜面购买的理财协议
A.严禁与公司没有合作关系的外部人员在营业厅内销售产品或提供服务
B.严禁未经客户确认为客户开通或变更业务
C.不得使用任何带有歧视、侮辱、嘲笑客户的语言
D.不可顶撞或与客户争执，严禁与客户发生肢体冲突
E.服务忌语：如：“你有没有完？”、“到底办不办，想好没有？”
A.推送专属权益。及时推送红包积分、开薪商城、专属理财等
B.享受线上咨询。客户可在线咨询客户经理,无需去网点
C.打造闭环体验。在社群内完成理财购买、活动参与
D.保护信息安全。使用昵称保护隐私,基于APP平台保障交易安全
