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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

如果你是管理者,你们部门有几个人总是在一起,而且工作中出现了问题,会对外隐瞒,极力开脱责任,你会采取什么办法改善这种情况?()

A.融入到他们当中,对其骨干成员施以影响,弱化他们对其他成员的作用

B.将他们中的领袖调离该部门,以彻底瓦解该小团体

C.在部门内部的会议上警示,表明部门不希望出现这样的团体

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第1题
问一个两三岁的儿童,“你们家有几个人?”“家里有爸爸、妈妈,还有我”,却说不出“一共有几个人”,说明这时的幼儿学习数学具有从具体到抽象的心理特征。()
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第2题
有传闻公司近期将被收购,大家议论纷纷,你们部门也受到了一定影响,作为部门主管,你知道这是不实的传闻,你将如何处理()。

A.邀请高层出席部门会议,进行澄清

B.告诉属下传闻不实,不要相信那些传闻

C.想方设法找到传闻来源,争取从根本上杜绝传闻

D.向下属澄清事实,并保证如果公司有变动将告知大家

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第3题
领导安排你部门下个月接手一个项目,这个项目对公司至关重要,时间紧任务重,领导表示相信你们一定能圆满完成,但你并没有把握,你会:()。

A.跟领导阐明自己的忧虑,了解领导对项目的期望和建议

B.总是惦记着这件事情,担心自己无法按期完成

C.顺其自然,尽量提前做些准备

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第4题
有个下属总是在部门会议上对安排的工作一再推脱,强调各种困难。对于他的这种行为,你认为:()。

A.他的这种行为对其他下属会起到不好的影响,要想办法杜绝

B.私下向他表示自己已经注意到他的工作态度,要求他能保证工作效率

C.团队中总会有这样的人,只要不影响工作,就不用管他

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第5题
你收到客户通知,他们公司对于你们产品的设计标准有点问题将会影响到整个系统。如果这真的发生了将会对你的项目产生大麻烦。客户一个星期之后来与你讨论你的团队能否在这方面返工。过去与这位客户都是非正式的交流,而这次他要一个正式的会议。你将如何准备这个会议()

A.更新进度计划并且采取一个被动的策略,因为客户没有告诉你这个潜在问题的细节是什么

B.确认你的团队已经提高了生产率,让客户看到你们是多么的有效率

C.通知团队成员让他们准备一份讨论议题

D.明确每一个成员有他们准备任何议题及所需计划的任务

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第6题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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第7题
如果你所在的是一家贸易公司,客户要求个性设计的定制化产品,需要你们公司协助设计,研发以及加工生产,那么供应商就应该选择OEM类型的制造商。()
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第8题
你的下属小刘对公司的销售提成政策产生了非常大的抵触情绪,因为她认为与其他产品相比,你们部门销售的产品提成过低,极大地影响了大家的收益,她希望你能代表大家与公司协商提高提成比例。但你知道,公司制定这样的政策是有根据的,以目前的情形看,提成政策是不会改变的,你将如何与她沟通?()

A.告诉她变更的可能性非常小,但是可以给总经理写邮件提建议

B.告诉她这是公司刚刚制定的政策,短期内不会轻易改动,建议她把精力放在提高销售额上

C.“我理解你的感受,但目前无法满足你的要求,不过我可以向你解释一下公司制定该政策的依据”。

D.先设法稳定她的情绪,过一段时间后再告诉她公司政策的合理性,并解释原因。

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第9题
你们部门一直采用讨论的方法设置目标,员工的参与感很强,效果非常好,公司新入职一批员工,由你来负责给他们安排工作,你会怎么给他们设置目标?()

A.同其商量共同制定出目标

B.根据部门整体业绩要求给其设定目标

C.由员工自己订立目标,然后提交给你,你根据情况进行调整

D.先不设置具体目标,过一段时间根据他们具体情况再设置

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第10题
小张是你部门去年刚入职的员工,今年两个季度过去了,整体表现仍旧不是很好。恰好近期要进行绩效沟通,你会如何安排绩效沟通?()

A.以指出问题、提出建议为主,对他“泼泼冷水”,让他了解自己的不足

B.少说多听,尽量让小张反思自己的不足和问题,你做总结和建议

C.在会前,要求小张把这个季度自己的不足整理出来,你们在会上一起探讨

D.事前分析总结小张之前的工作表现,沟通中针对其中的问题进行反馈,并提出针对性建议

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第11题
公司要推出一个新品牌,营销部员工周梅想了一个非常好的策划方案,但是她不敢向公司提出,担心方案不好给公司造成损失,如果你是她的上级,你会如何鼓励她?()

A.那就想的更充分点,提交一个真正好的方案,我相信你!

B.公司欢迎大家提出自己的方案,你可以先写一份详细的计划书,我们讨论一下可行性,如果可行再提交

C.没事,你尽管提,公司会对提议进行讨论,可行才会采纳,公司需要的就是你们年轻人的意见,这样才有新鲜血液留进来

D.我尊重你的选择,你可以再想想,准备的更充分,欢迎随时提交方案

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