题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

为了给客户提供更加优质的服务，就要求企业的电子商务系统是（)全天候方式运作。

A.2×24

B.5×24

C.3×24

D.7×24

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第1题

从2005年7月开始，敦煌研究院对莫高窟采用了预约参观办法。这一措施合理有效地调控和平衡了游客流量，一方面加强了洞窟的保护，另一方面给游客提供了更加优质的服务。实施预约参观办法以来，来莫高窟参观的人数逐年递增，年游客接待量由2004年的45万人次增加到2006年的55万人次。由此可以推出：

A.莫高窟预约参观的办法为游客提供了便利

B.合理配置人力、物力资源可以实现利益最大化

C.预约参观办法实施前莫高窟的游客流量不均衡

D.科学合理地利用自然和人文资源能创造更大价值

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第2题

从市场营销的角度看，企业给每位客户提供个性化服务就必须把每个客户作为一个细分市场。（)

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第3题

为了成功实施服务战略,提供给顾客优质而满意的服务,企业应该对主要的（所有的)顾客服务活动进行全面、系统的安排,即进行服务设计。（)

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第4题

针对客户中的关键决策者，销售员应该：（)。

A.多请其参加娱乐活动，以拉近关系

B.多给其提供优质价廉的产品

C.多在其上级领导面前夸奖该决策者

D.努力将其发展成为自己的教练

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第5题

近年来，相关部门对中药材的监管力度不可谓不大，对中药材市场乱象的整治不可谓不严厉。2012年9月，

国家食药监总局曝光了安徽一批生产企业通过违法给中药饮片染色达到增重目的的情况。其中，6家企业被收回GAP证书，并对其中12家企业立案调查。

GAP的基本要求不包括A、真实

B、优质

C、可控

D、安全

中药材专业市场的管理，不正确的是A、药品经营企业销售中药材必须标明产地

B、除现有10个中药材专业市场外，一律不得开办新的中药材专业市场

C、中药材专业市场严禁销售假劣中药材

D、严禁从事饮片分包装、改换标签等活动

中药饮片包装必有标签，标签上必须标明A、产地

B、功效

C、治疗范围

D、常用剂量

中药材零售经营监管要求，不正确的是A、储存饮片中应当设立专用库房

B、从事中药饮片质量管理、验收、采购人员应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药学初级以上专业技术职称

C、中药饮片调剂人员应当具有中药学专业中专以上学历或者具有中药调剂员资格

D、销售中药饮片做到计量准确，并告知煎服方法及注意事项；选择性提供中药代煎服务

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第6题

以下选项中对收入确认和计量的步骤表述正确的有（）。

A.合同的存在是企业确认客户合同收入的前提

B.若安装服务复杂且商品需要按客户定制要求修改，该合同中销售商品和提供安装服务应合并为单项履约义务

C.企业代第三方收取的款项不属于交易价格

D.当合同中包含两项或多项履约义务时，应按照各单项履约义务的约定价值的相对比例分摊交易价格

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第7题

关于处方药和非处方药分类管理的说法错误的是()。

A.非处方药主要在药品零售企业供消费者选购，医疗机构不得使用和推荐非处方药

B.要加强处方药的管理促进临床合理用药

C.要加强非处方药的管理，引导科学、合理地进行自我药疗

D.执业药师在药品分类管理工作中应提供优质药学服务，指导公众安全、有效、合理用药

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第8题

即使社会努力提供了机会均等的制度，人们还是会在初次分配中形成收入差距，由于在市场经济中资本也要取得报酬，拥有资本的人还可以通过拥有资本来获取报酬，就更加拉大了初次分配中的收入差距，所以当采用市场经济体制后，为了缩小收入分配差距，就必须通过由国家主导的再分配过程来缩小初次分配中形成的差距；否则，就会由于收入分配差距过大，形成社会阶层的过度分化和冲突，导致生产过剩的矛盾。这段文字主要谈论的是（）

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第9题

CD门禁的安装需要电工基础知识和安装工具，建议找专业人员施工，不要贸然承诺给客户提供安装实施服务。（)

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第10题

某保险公司业务经理联系到A石油公司加油站站长，希望借助便利店优势在车险业务推广方面开展合作为了给顾客提供更多服务，站长立即同意该保险公司在加油站售卖保险产品，由加油站代收保费这种行为值得鼓励（）

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第11题

下列不属于药学服务干预措施的是A．建议病人向其他医学专家咨询B．鼓励病人进行药物治疗C．就药物治

下列不属于药学服务干预措施的是

A．建议病人向其他医学专家咨询

B．鼓励病人进行药物治疗