A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅,运行良好
B.正式沟通存在问题,需要调整
C.所有人都喜欢在背后乱发议论,传递小道消息
D.运用了非正式沟通渠道的作用,促进了信息的传递
B、沟通渠道可以分为人员渠道和非人员渠道两大类。我们在控制人员渠道(如“人员推销”、“口碑传播”)以外,还需要大力控制非人员渠道(“企业和产品口碑”)
C、沟通信息的结构和格式会显著影响沟通效果
D、信息传递格式选取十分重要,能够决定信息对消费者的吸引程度
E、信息沟通绩效的衡量需要同时包括效度和效果
A.沟通是一件实用工具,是工作必备的技能
B.沟通是人与人之间的一种关系载体,在人生中都有非常重要的意义
C.沟通是一种与生俱来的能力,是无法培养的
D.沟通是一种人生态度,它存在于整个人生的当中
A.链式沟通
B.轮式沟通
C.全通道式沟通
D.环式沟通
A.和客户的有效沟通
B.认真仔细
C.专业技术
D.专业设备