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[填空题]

在商务往来中,对于如约而来的客人,特别是贵客或远道而来的客人,表示热情,友好的追最佳方法,就是指派专人出面,提前到达双方约定的或者是适当的地点,恭候客人的到来。对于来自本地的客人,接待人员一般应提前在本单位住地的大门口或办公楼下迎候客人。待客人的车辆驶进时,(),挥起右臂轻轻地晃动几下,以示“我们再此已经恭候多时了,欢迎您的光临”之意。若来宾德高望重或是一位长者的话,则我方的接待人员应在对方的车子停稳之后,疾步上前,为之拉开车门,并同时伸出另一只手挡在车门的上框,以协助对方下车。再来宾下车之后,我方的迎候人员应依照身份的高低,依次上前,与对方人员一一握手,并同时道一声:“欢迎光临!”或是“欢迎,欢迎!”。接待来宾时介绍的顺序是先介绍主人,后介绍客人。

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第1题
与注重舒适的商务散客洽谈房价时,饭店在日常营业的时候,下列做法不恰当的是()。

A.不断提供一些捆绑式产品

B.对于常客应只报最高价

C.同时报出几种不同的价格

D.对于普通客人宜从高向低报价

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第2题
在公司内部招待中不可赠送纪念品,在商务和业务往来、客情维系中可赠送现金、购物卡、消费卡等()
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第3题
在中国古代的社交往来中,宾客至,家中仆人双手拿扫帚门前迎接,表明()。

A.家中已打扫干净,欢迎客人光临。

B.清扫道路,迎接客人。

C.暗示客人须穿戴干净整洁方可进入。

D.暗示主人家中有事,稍等进入。

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第4题
如果预约客户改变约定或在预定时间未能如约而来,正确的做法是()。

A.取消预约,去除预约信息

B.通知维修备件等部门取消预约准备

C.调整服务维修顺序

D.与客户联系,询问原因,重新预约

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第5题
在商务接待中,送客是需要讲究礼仪的,下列选项中,哪一项是最高规格的送客()。

A.送到门口

B.送到电梯口

C.送到车上,目送客人离去

D.送到机场,办好登机牌

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第6题
餐饮服务人员在服务中应做到,在不同的地点和场合能运用服务性语言与客人进行()的交谈。

A.工作性

B.商务型

C.私人性

D.开放性

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第7题
公务招待是指与商业往来单位在采购、生产、经销、业务、中介咨询等商务往来活动中发生的接待活动()
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第8题
共同入住:对于客人携带其他醉酒客人入住(特别是男性客人携带醉酒女性入住)时,下列做法错误的是()

A.前台须礼貌问询醉酒客人身体状况,判断是否意识清醒、是否认可与同行客人办理入住

B.如醉酒客人拒绝或无法回答,前台应委婉拒绝办理入住

C.若男性客人与女性客人通过书面 材料证明是直系亲属或身份证地址相同,无需征得女性客人同意

D.只能登记同住,尽快办理不耽误客人休息时间

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第9题
外资企业与境外关联公司的往来款、收入款应申报在()项下。

A.外国母公司、附属或关联方与国内外商投资企业之间的其他资金往来

B.旅游-公务及商务差旅收入

C.技术服务-其他收入

D.补偿贸易收入

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第10题
公司不允许员工在普天太力以外的公司兼职,特别是禁止员工到与普天太力有业务往来或有竞争关系的公司担任任何职务()
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第11题
公司不允许员工在普天太力以外的公司兼职,特别是禁止员工到与普天太力有业务往来或有竞争关系的公司担任任何职务()

A.正确

B.错误

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