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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

上车时要请客人先上，一般应请客人坐在（)位置。

A.后排座的右侧

B.后排座的左侧

C.前排座

D.无所谓

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第1题

请问一般宴请客人吃中餐时，第一位主宾坐在哪个位置（)？

A.第一位主人的左手边

B.第一位主人的右手边

C.随便坐

D.正对门的正中央位置

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第2题

大型宴会要为可能出现的额外客人预留出一定的座位，预留比例一般是（)%。

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第3题

酒单的字体应方便客人阅读，并给客人留下深刻印象。（)

此题为判断题(对，错)。

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第4题

当客人投诉纯属无理取闹时，服务员应（)。

A.立即请保安解决

B.不予理睬

C.耐心倾听，做好记录

D.及时辩解，进行反驳

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第5题

宴会礼仪中，主人一般端坐宴会正位等候客人。（)

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第6题

银行服务人员在收到客户填写的不清楚的个人信息表格时（)。

A.应小声与客户交谈核对

B.应请客人重新填写一张

C.应请客户大声读出来确认

D.应大声读出来请客户确认

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第7题

问候以后，我们应礼貌询问客人需求，以下哪种方式更好？（)

A.“请问你有什么事情？”

B.“请问有什么可以帮助您的吗？”

C.“请问你有什么需要我帮助的吗？”

D.“请问您想干什么？”

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第8题

一般VIP客人由大堂副理或GRO接待即可，重要VIP客人本着对等接待的原则，由总经理或其他酒店高管负责接待。（)

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第9题

在茶馆服务中，端盘上茶一般适用于在客人的茶桌上现场冲泡。（)

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第10题

在中国茶文化中，一般给客人倒茶，以倒（)为最佳。

A.三成

B.五成

C.七成

D.倒满

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第11题

社交场合握手，一般应由（)先伸手。

A.晚辈、年轻的女士、年长的男士、地位高的客人

B.客人、年轻者、身份地位低者、男士

C.主人、年长者、身份地位高者、女士

D.谁都可以

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