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[判断题]

导游与游客初次接触时，其礼仪形象会给游客留下深刻印象，并对随后的旅游活动会产生影响。（)

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更多“导游与游客初次接触时，其礼仪形象会给游客留下深刻印象，并对随…”相关的问题

第1题

国内某家旅行社一次在准备接待意大利旅游团时准备赠送游客每人一件小礼物，于是，该旅行社订购

了一批杭州知名厂家的真丝手帕，并在每个手帕上绣有梅、兰、竹、菊等精美的花草图案。我国的丝织品世界闻名，旅行社料定如此精致的小礼品一定会让游客们非常喜爱。当导游带着礼品来到机场迎接来自意大利的旅游团并在车上代表旅行社给每位游客赠送欢迎礼物时，却引起游客的一片哗然，游客们表情严肃、议论纷纷，特别有一位夫人甚至表现得非常气愤甚至大声喊叫。导游感到莫名其妙，为什么好心送礼非但得不到感谢竟还出现这般景象？。

请根据馈赠礼仪对案例情景进行分析与评价。

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第2题

某导游在导游服务中过多地关照部分游客，引起了另一些游客的不悦，导游觉察后，便主动地多接触这些游客，并给予关照和帮助，逐渐使这部分游客冰释前嫌，这是指导游自责式道歉。（)

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第3题

由于小包价散客团的旅游服务包括游客自选部分，导游接待时应相机向其推荐旅行社的其他方面的委托服务，如代订旅游车、代订风味餐等。（)

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第4题

对客导游服务中，导游员必须坚持（)原则。

A.履行合同

B.规范化与个性化服务结合

C.游客至上

D.平等待客(为大家服务)

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第5题

地陪导游在送行阶段，正确的做法有（)。

A.旅游团乘坐出境航班时，旅游团一般应提前3小时到达机场

B.旅游者乘坐国内航班时，地陪导游应协助办理离站手续

C.旅游团乘坐出境航班时，由地陪导游办理游客的行李托运手续

D.旅游团乘坐出境肮班时，地陪导游必要时可以协助游客办理退税手续

E.在旅游者离境时，请旅游者填写《旅游服务质量评价意见表》

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第6题

带领游客参观天坛、故宫、颐和园、九寨沟这一类占地面积大、内容丰富的游览点时，导游员选用的主要导游方法是（)。

A.触景生情法

B.虚实结合法

C.分段讲解法

D.制造悬念法

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第7题

地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（）。

A.致欢迎词

B.交通港迎接游客

C.入住饭店服务

D.景点导游讲解

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第8题

一般说来，导游音量的大小应以多数游客都能听清为宜。（)

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第9题

导游要了解游览地区的特色产品，并根据游客的基本资料，间接揣摩出游客的购物心理，根据不同游客的特点，主动为游客当参谋。（)

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第10题

游客购物时，店员接触游客的最佳时机是（)。

A.当两者目光相对的时候

B.游客突然止步盯着某一商品的时候

C.游客直接询问某一商品的时候

D.游客触摸某一商品的时候

E.游客若无其事闲逛的时候

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第11题

在散客旅游的导游服务中，导游应提前15分钟抵达集合地点引导游客上车。（)

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