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"您看还有什么需要我为您做的吗?"这属于服务性提问吗?()

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第1题
在礼貌用语上面,征询语包括“需要我帮助吗?”/“有什么可以帮助您?”/“我可以帮忙吗?”/“请问您办理什么业务?”/“我的解释您满意吗?”。()
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第2题
“如果我送给您一套有关个人效率的书籍,您打开书发现内容十分有趣,您会读一读吗?”这属于利益引导式开场白中的反问句开场白。()
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第3题
“我听明白了,您过去经常帮助她,可在您需要帮助时她并没有帮助您,这让您非常生气,是这样吗?”,心理
咨询师使用的技术包括()。

(A) 内容反应

(B) 内容表达

(C) 情感反应

(D) 情感表达

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第4题
陈女士患有妇科疾病,到门诊进行检查,医生在检查过程中以下哪几项属于门诊常见的“忌语”

A.您请放松,不要紧张,让我为您做个检查。

B.去躺在检查床上,动作快点!把衣服脱掉!

C.我为您开了检查和检验单,请您按要求做,有什么不清楚的尽可以问。

D.不检查,你自己倒霉!

E.我会为你仔细检查,请不要担心。

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第5题
以下提问方式属于开放式提问的是A.“您昨天大便了几次?”B.“您晚饭后服过药了么?”C.“现在您肚子还

以下提问方式属于开放式提问的是

A.“您昨天大便了几次?”

B.“您晚饭后服过药了么?”

C.“现在您肚子还痛么?”

D.“您需要吃点什么吗?”

E.“您昨天的尿量有多少?”

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第6题
患者尚XX,女,因患“肝癌”于2年前做肝移植手术,术后2年复查中发现骨转移,医生现在要将此消息告知患
者及其家属,以下谈话中你认为那种开场语言最合适:

A.尚女士,您好,今天我想让您明白您已经发生了肝癌的骨转移,我们很有可能要进一步做化疗。

B.尚女士,您好,全身骨扫描发现一些异常的骨密度增高信号,我们虽然不能肯定是不是癌症的转移,但您需要做好充分的准备。

C.尚女士,您好,您对您的病情的关心令我很赞赏,您能及时的来做复查也表明了您对自己身体的关心,但可能今天有些检查情况不像我们开始预期的那么好。

D.尚女士,您好,我仔细看了您的骨扫描结果,应该很像2年前的肝癌发生了转移,所以我要求您配合进一步的治疗。

E.尚女士,您好,我们都知道肝癌并不是做一次肝移植就能根治的,有时候癌症要发生转移,这也是医生最无能为力的地方。

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第7题
陈先生住院后,医生要给他做一些常规检查,以下哪些是正确的用语?

A.请您躺下,让我来为您做个检查(治疗)

B.好的,就这样,放松些,不要紧张。

C.明天我们为您安排了B超检查,请您按要求做好准备

D.这种治疗(检查)基本上是安全的,您不必紧张。

E.这项检查需要您的配合,请您深呼吸。

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第8题
“大婶您好!您拨我有什么事吗?”属于()。

A.社交性开场白

B.事实性开场白

C.激励性开场白

D.幽默性开场白

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第9题
患者男,65岁,大学教授。因冠心病心肌梗死发作48小时后入院,病情基本稳定,护士欲与其进行治疗性沟通。在沟通开始阶段,护士应采取的措施是A、直呼患者姓名B、直接进入交流的正题C、对患者表示感谢D、说明交谈的目的和所需时间E、不必介绍自己在沟通结束阶段,下列哪项行为不妥A、核实记录的准确性B、简单总结交流内容C、对患者的合作表示感谢D、预约下次交流的时间E、问患者“关于疾病您还有什么希望了解的吗?”

患者男,65岁,大学教授。因冠心病心肌梗死发作48小时后入院,病情基本稳定,护士欲与其进行治疗性沟通。在沟通开始阶段,护士应采取的措施是A、直呼患者姓名

B、直接进入交流的正题

C、对患者表示感谢

D、说明交谈的目的和所需时间

E、不必介绍自己

在沟通结束阶段,下列哪项行为不妥A、核实记录的准确性

B、简单总结交流内容

C、对患者的合作表示感谢

D、预约下次交流的时间

E、问患者“关于疾病您还有什么希望了解的吗?”

在沟通进行阶段,下列哪项护士行为不妥A、提问时应采用开放式问题

B、交流时不断核实自己获得的信息

C、询问患者“您以前有过心肌梗死发作吗?您对心肌梗死的认识有多少?”

D、护士应以患者为中心

E、护士应鼓励患者交谈

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第10题
患者男,40多岁。既往体健,因追尾事故胸部外伤到胸外科就诊,自述胸痛,活动自如。经胸外科医生查体.
仅见胸前软组织挫伤,未见明显其他阳性体征。医生抬头对这位病人说:"你的胸痛症状明显,普通查体看不出什么来,需要做个X线检查。"病人一听,面有难色:"医生,我想着就是皮外伤,也没带什么钱来看病,您看要是不严重,就,就算了吧……"医生看看病人的情况,略一犹豫,说:"好吧.你回家后有不适再来就诊。"次日,这位病人又来了,还是说胸痛,体征如前,这回医生开出了胸部X线检查申请单,拟做胸部摄片检查。病人捂着胸口正要出门去交费检查,突然倒地,经紧急抢救无效死亡,证明是猝死,后经尸体解剖,死因为急性心肌梗死。该医生的做法违反了

A、整体性原则

B、自主原则

C、最优化原则

D、知情同意原则

E、病人为中心原则

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第11题
安装结束后出门前应说:如您有其它电信业务需要(如手机业务、无线上网)请随时和我公司或我联系,这是我公司的服务卡,有联系方式和使用常识还有电信其它业务的介绍,打扰您了,谢谢您的配合和帮助,再见。()
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