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[多选题]

根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）文件要求，保险公司的营业场所应当设置醒目的服务标识牌，对服务的（）等进行公示，并设置投诉意见箱或者客户意见簿。

A.内容

B.流程

C.评价

D.监督电话

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更多“根据《人身保险业务基本服务规定》（保监会令【2010】4号）…”相关的问题

第1题

根据《人身保险业务基本服务规定》，对需要进行伤残鉴定的索赔或者给付请求，保险公司应当提醒投保人、被保险人或者受益人按照（)及时办理相关委托和鉴定手续。

A.最高人民法院《人体损伤残疾程度鉴定标准(试行)》

B.交通事故伤残鉴定标准

C.国务院《工伤保险条例》

D.合同约定

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第2题

理赔服务时效监管遵循要求依据的是以下哪些文件或者规定（)

A.《保险小额理赔服务指引(试行)》

B.理赔实务

C.保险法

D.《人身保险业务基本服务规定》

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第3题

根据《中国人寿保险股份有限公司互联网保险业务管理办法（试行)》的规定，要提供电话服务、在线服务、自助服务在内的一种及以上服务方式。（)

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第4题

根据《中国银保监会办公厅关于印发商业银行代理保险业务管理办法的通知》(银保监办发〔2019〕179号)，商业银行网点应当将其保险销售从业人员执业登记情况置于营业场所显著位置，执业登记情况应包括()等。

A.从业人员姓名

B.身份证号

C.执业登记编号

D.所属网点名称

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第5题

根据保险业务的承保程序划分，保险市场可以分为原保险市场和（)。

A.人身保险市场

B.财产保险市场

C.再保险市场

D.责任险市场

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第6题

（本题2018年考试已不适用）根据营业税法律制度的规定，下列项目中，不免征营业税的是（）。

托儿所提供充养服务

农场提供农田灌溉业务

文化馆出租房屋业务

保险公司为种植业提供保险业务

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第7题

为保护消费者合法权益，2011年3月7日，原中国保监会和原中国银监会联合制定发布了《商业银行代理保险业务监管指引》〔保监发(2011]10号，以下简称“监管指引”)。监管指引要求银行根据保险产品的复杂程度区分不同的销售区域，对客户风险承受能力要求较高的()产品不得通过银行储蓄柜台销售

A.分红保险

B.投资连结保险

C.万能保险

D.变额保险

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第8题

根据《人身保险销售误导行为认定指引》要求，人身保险公司、保险代理机构以及办理保险销售业务的人员，在人身保险业务活动中，以下行为不符合监管要求的是()。①以赠送保险名义宣传销售保险产品，实际并未赠送②对保险公司的股东情况、经营状况以及过往经营成果作虚假宣传③将本公司的销售人员宣传为其他保险公司或金融机构的销售人员④可以对与保险业务相关的法律、法规、政策根据自己需要进行宣传

A.①②③

B.①③④

C.②③④

D.①②③④

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第9题

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有下列哪些权利()。

A.在购买商品时，享有人身、财产安全不受侵害以及其人格尊严，民族风俗习惯得到尊重的权利

B.知悉其使用的商品真实情况的权利

C.自主选择服务和公平交易的权利

D.因购买商品或接受服务受到人身、财产损害时，获得赔偿的权利

E.依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利

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第10题

根据《电子签名法》相关规定，以下哪些文书不可使用电子签名，因此也不适用于电子合同？（)

A.涉及婚姻、收养、继承等人身关系的

B.涉及土地、房屋等不动产权益转让的

C.涉及停止供水、供热、供气、供电等公用事业服务的

D.法律、行政法规规定的不适用电子文书的其他情形

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第11题

反向抵押养老保险是一种将住房抵押与终身养老年金保险相结合的创新型商业养老保险业务。根据中国银保监会关于反向抵押养老保险的有关规定，以下描述中正确的有()。①投保反向抵押养老保险的老年人需要拥有房屋完全产权②投保反向抵押养老保险的老年人按照约定条件领取养老金直至身故③将房产抵押给保险公司后，投保人继续拥有房屋占有、使用、收益和处置权，不受保险公司约束④保险公司不参与分享抵押房产的增值收益，抵押房产价值增长全部归属于投保人⑤被保险人身故后，保险公司获得抵押房产处置权，处置所得将优先用于偿付养老保险相关费用

A.①②⑤

B.①②③④⑤

C.①③

D.②④

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