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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

饭店代表在迎接VIP客人的时候，下列做法不妥的是（）。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及的时候与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及的时候与饭店联系、查找

D.让VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第1题

饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第2题

对于饭店来说，饭店代表在迎接VIP客人时，下列做法不妥的是（)。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

C.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

D.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

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第3题

饭店代表在迎接VIP客人时，一般情况下，下列做法不妥的是（)。

A.VIP客人属于贵宾，应尽量安排专人、专车迎接

B.接到VIP客人后，要及时与饭店联系

C.如找不到VIP客人应及时与饭店联系、查找

D.请VIP客人自己到停车场找饭店代表

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第4题

在下列做法中，符合从业人员待人热情具体要求的是（）。

A.某宾馆服务员，直立门口迎接客人

B.某服装店降价促销，售货员主动把过往客人拉进店里

C.几个顾客在某饭店吃到深夜，服务员没有表现不耐烦的表情

D.某旅游公司导游在接待游客时，面带笑容

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第5题

在生活中，饭店代表的工作内容不包括（)。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第6题

一般情况下，饭店代表的工作内容不包括（)。

A.代表饭店出外联系业务

B.在机场接待团队客人

C.在车站迎接预订客人

D.代表饭店送别客人

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第7题

在向客人讲解饭店产品时，饭店在日常营业的时候，为了吸引客人注意力，下列做法欠妥的是（）。

A.夸大本饭店在某方面的优势

B.采用形象吸引

C.采用语言吸引

D.赞美客人，感染其情绪

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第8题

在与客人洽谈饭店产品价格时，饭店在日常营业的时候，下列做法不恰当的是（）。

A.向客人说明价格的附加值

B.催促客人加快做出答复

C.要有消费意识

D.应多站在客人的角度考虑问题

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第9题

若客人入住前要求饭店为其保管行李时，饭店在与客人交往的时候，下列做法不恰当的是（）。

A.可向客人说明，如有丢失饭店不负责任

B.告诉客人，其行李应由客人本人保管

C.提示客人保管好自己的行李

D.直接拒绝客人的要求

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第10题

饭店代表在领客人回饭店途中，一般情况下，下列做法不恰当的是（)。

A.主动介绍本地概况

B.主动介绍饭店周边情况

C.主动了解客人职业收入等

D.主动介绍饭店的特点

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第11题

在向客人讲解饭店产品时，饭店在日常营业的时候，为了引起客人的兴趣，下列做法欠妥的是（）。

A.针对客人的不同需求，采用产品推介的方式

B.针对客人的不同等级动机，采用产品推介的方式

C.通过与其他饭店比较，显示本饭店的优势，贬低其他饭店

D.尽可能与客人产生共鸣

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