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[单选题]

顾客满意研究兴起于20世纪()。

A.50年代

B.70年代

C.80年代

D.90年代

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第1题
我国的乡村旅游兴起于()。

A.20世纪60年代

B.20世纪70年代

C.20世纪80年代

D.20世纪90年代

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第2题
全科医学最先兴起于()。

A.20世纪30年代

B.20世纪40年代

C.20世纪50年代

D.20世纪60年代

E.20世纪70年代

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第3题
政治发展理论作为一种学术潮流兴起于()。

A.20世纪初

B.20世纪20年代

C.20世纪20年代

D.二战以后

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第4题
以计算机技术为核心的现代信息技术兴起于20世纪的:()。

A.30年代

B.40年代

C.50年代

D.60年代

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第5题
兴起于20世纪60年代末的新式烹调运动,促使传统法式烹饪注重的“四更”是()

A.更清淡

B.更新鲜

C.更包容

D.更美观

E.更高雅

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第6题
()是20世纪中期拉丁美洲小说创作中的一个流派,发端于20世纪三四十年代,至60年代后成为拉美小说创作的主流,它的兴起被称为“拉美文学的爆炸”。

A.黑色幽默

B.未来主义

C.新小说

D.魔幻现实主义

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第7题
西方国家城市更新兴起于第二次世界大战后欧美各城市的重建运动,至20世纪60年代止,这一时期的模式可称为()的城市更新方式。

A.“激进式”

B.“激励式”

C.“推进式”

D.“渐进式”

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第8题
我国青年研究兴起于:()。

A.五四新文化运动时期

B.新民主主义时期

C.社会主义革命时期

D.改革开放以后

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第9题
日本质量管理专家狩野纪昭研究了不同类型的质量特性与顾客满意之间的关系后发现,一旦不满足就会引起顾客强烈不满的质量特性是()。

A.魅力特性

B.必须特性

C.线性特性

D.赋予特性

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第10题
区别于先前的教育研究范式,兴盛于20世纪中后期的教育行动研究最突出的研究取向是()。

A.实践取向

B.理论取向

C.整体取向

D.科学取向

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第11题
服务利润链:1996年,美国学者和詹姆斯赫斯克特等人在《服务利润链》中提出服务利润模型,认为利润、增长、顾客忠诚度、顾客满意度、员工的能力、服务的价值、劳动生产率之间存在直接、牢固的关系研究发现,他们懂得服务利润链,把公司的利润与雇员和顾客的满意连在一起()
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