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[判断题]

遇媒体记者采访营业网点时，营业网点负责人应主动接待，并及时报告分行运营管理部门和综合管理部门，由分行相关部门报总行批准后按统一口径对外发布信息。（)

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第1题

下列（)不是银行在设置分支机构和营业网点时，应考虑的因素。

A.按经济区划合理布局

B.根据实际业务需要而设置

C.注重网点的实体环境

D.根据地方政府要求设置

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第2题

通过记者和被采访对象的语言交流，提供必要的新闻背景，展示人物的心理活动，发表观点见解等，这叫做（)

A.电视采访

B.专家访谈

C.现场评述

D.电话连线

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第3题

在稿件选择过程中，编辑对稿件进行取舍的基础是（)

A.读者来稿

B.记者采访

C.修改稿件

D.稿件分析

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第4题

下面对报纸采编工作关系的正确表述有（)

A.采编工作性质不同，采访是一线工作，编辑是二线工作

B.采编工作流程不同，编辑是一线工作，采访是二线工作

C.采编工作目的不同，采访的目的是写稿，编辑的目的是出报

D.采编工作方式不同，采访可由记者独立承担，编辑工作必须集体来做

E.采编工作强度不同，记者工作紧张压力大，编辑比较轻松

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第5题

营业网点员工上岗必须佩戴工号牌，工号牌别于右胸前，与地面平行。（)

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第6题

营业网点服务过程中出现的客户投诉以及业务纠纷不在本预案范畴之列。（)

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第7题

预防各类突发事件;按照应急处理预案流程及时控制营业网点内发生的冲突，报告支行行长，避免矛盾升级。（)

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第8题

营业网点发生服务突发事件Ⅱ级及以上服务突发事件须在事发2小时内电话报告、3小时内书面报告总行运营管理部和行政保卫部。（)

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第9题

查询、冻结、扣划存款通知书与解除冻结、扣划存款通知书均应由有权机关人员依法送达，各级机构及营业网点不得接受有权机关人员以外的人员代为送达的上述通知书。（)

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第10题

大堂经理应具较强亲和力、表达能力、沟通技巧和应变能力。能够换位思考，主动服务，善于协调和处理客户意见，维护客户关系。具有处理营业网点突发事件和控制现场的能力。（)

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第11题

各级机构、营业网点应建立《印章、密押使用、保管登记簿》，用于登记印章领入、发放、交接、停用、作废、上缴、销毁等情况。《印章、密押使用、保管登记簿》只能由运营内控主管保管。（)

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