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A.风险管理和业务审查
B.风险管理和内部控制
C.风险管理和业务经营
D.风险管理和业务管控
A.过程
B.销售
C.行为
D.制度
A.开展送审消保事项的自评估工作
B.按照消保审查管理办法要求发起消保审查流程
C.落实消保审查意见，并向消费者权益保护职能部门反馈审查意见未采纳情况
D.其他需由送审部门承担的工作
A.在新生消费群体中的金融知识普及
B.原消费者群体中的金融知识普及
C.成熟消费者群体中的金融知识普及
D.银行从业人员中的消费者权益保护工作知识普及
A.在产品和服务的销售环节认真落实适当性原则，对金融消费者的风险偏好、风险认识和风险承受能力等进行严谨测评
B.依法保障金融消费者在购买、使用金融产品和服务时的财产安全，不得非法挪用、占用金融消费者资金及其他金融资产
C.了解金融消费者的风险偏好和风险承受能力，提供相应的产品和服务，但可根据客户意愿，提供与金融消费者风险承受能力不相符合的产品和服务
D.坚持服务便利性原则，结合网点实情，合理安排柜面窗口，缩减等候时间，不得无故拒绝金融消费者合理的服务需求
