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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

网点客户服务经理是以运营服务为定位的营运条线人员,下述哪项工作职责是不准确的()。

A.依托手持终端等智能机具,为离店客户提供厅堂外延伸“上门”服务和远程联络服务

B.为客户提供智能机具操作指导及审核服务

C.根据客户需要做好支付结算服务

D.介绍推荐标准化基础产品,根据客户需要为其办理业务,仅在遇到复杂业务联动客户经理挖掘客户,推进业务开展

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第1题
当网点营运主管在岗时,营运副主管可根据业务需要切换为客户服务经理身份进入高低柜为客户办理业务,或走出高低柜至厅堂为客户提供贴身服务,每次连续承担客户服务经理职责的时间()。

A.不得低于4小时

B.全天

C.不得低于2小时

D.随意切换

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第2题
网点客户服务经理队伍包括网点营运主管、营运副主管。()
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第3题
款箱监管人由()担任。

A.营运(副)主管

B.网点负责人

C.客户服务经理

D.现金库管员

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第4题
客户层交易密码挂失业务,需由受理网点客户服务经理及营运主管(副主管)进行双人核实。()
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第5题
营运主管/副主管应加强网点客户服务经理和安保人员的(),提高警惕,预防案件、事故的发生。

A.业务指导

B.安全教育

C.巡查力度

D.行为规范

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第6题
对公活期销户时的欠费处理,正确的方法是到()中去查询欠费并进行补收。

A.网点营运

B.运营管理

C.公共服务

D.存款

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第7题
智能机具业务审核人员为网点客户服务经理,应由分行统一组织考核并进行资质认定后方可上岗。即使需操作现金类设备强存业务,也不用通过分行组织的人民币反假考试。()
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第8题
网点在对特殊客户群体延伸服务时,网点办理业务时留存的相关纸质材料,须在业务办理完成后按照相关要求及时上缴营运中心。()
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第9题
在节假日或客户较少时,至少保留___名营运主管、___名客户服务经理和___名安保人员当班。

A.1,1,1

B.1,2,1

C.1,3,1

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第10题
网点实物贵金属的预约提货可由客户现场预约,也可由客户委托客户经理或者客户服务经理预约()
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第11题
网点客户服务经理要做好标准产品销售和复杂产品转介工作。()
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