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[判断题]

通过线上渠道业务办理指南,引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席人员在2个工作日内完成资料审核,并将受理工单直接传递至属地营业厅,严禁层层派单。()

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第1题
“企业宽带”客户通过线上渠道进行业务办理时,原则上应采用()方式。

A.预付费

B.后预付费

C.预付费或后付费

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第2题
百日攻坚劳动竞赛网格业务计算规则分类正确的是()。
A.规模到达类指标(如5G终端用户)采用客户网格归属统计

B.新增放号、新增业务类(如合约办理、潜力市场拓展)按照社会渠道、营业厅办理业务量纳入渠道所属网格归属计算(即跨网格受理,业务量计入办理网格),线上渠道、外呼、直销等通道办理业务量,则按照客户网格归属统计

C.宽带类业务,按照资源点位置归属网格统计

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第3题
客户首次进行认购/申购基金时需先进行风险承受能力评估。未成年投资者只能在柜面渠道办理,还须在法定监护人的陪同下,柜面须通过验证户口簿或其他法律证明文件确认其监护人身份,柜面留存客户提交的上述所有材料的复印件或影印件。()
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第4题
新代个人贷款管理与客户服务系统通过搭建新的业务操作平台,建立统入口进行业务办理和数据展现,前端连接多个渠道触点入口不包括()渠道。

A.自助服务终端

B.融E联

C.移动终端

D.网上银行、手机银行

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第5题
个人客户姓名中包含生僻字,我行系统无法正确显示的,应继续为客户办理业务,并逐级上报,由一级分行通过IT服务管理平台提交事件单申请修改客户姓名()
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第6题
客户投诉营销活动宣传与实际不一致,核查要素包括()。

A.核查客户申诉业务通过各渠道的宣传内容、客户办理业务实际情况

B.如宣传与实际一致,正常解释处理

C.如确实存在宣传与实际不相符的情况,首先更正宣传内容,针对宣传不准确给客户带来不便提供处理方法

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第7题
一般来说,风险投资公司项目的来源主要有以下四种渠道()

A.风险投资机构通过发布投资项目指南,由创业企业提交项目投资申请,再由风险投资机构进行评审筛选。

B.风险投资机构主动出击,积极寻找投资项目

C.风险投资机构原项目库种的项目

D.风险投资网络的推荐

E.政府的推荐

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第8题
办理个人网银开通的业务审核包括以下哪些操作?

A.审核客户提交的签约账号是否存在通过电话银行进行转账或汇款的记录

B.检查有效身份证件真伪,核对客户身份

C.审核客户提交的申请书填写是否正确,是否已签字确认

D.审核保证金账户缴存金额是否足够

E.审核是否存在同一贷款账户部分抵债的情况

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第9题
我们可以通过线上.线下等多种渠道寻找我们的客户。()
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第10题
神州行升级版标准卡、家园卡客户办理申停、申开业务,影响客户有效期、保留期、保号期的计算()
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