A.自己陪他去,由他讲解,回来后一起总结问题,帮助他改进
B.肯定他的能力,鼓励他,告诉他你相信他一个人去没有问题
C.请他先在部门内讲解一下,然后肯定他在讲解方面的优点,帮助他树立自信
D.陪他去,你来讲解,给他做示范,让他认真学习,下次可以自己去
A.并不介意,开始总要有个磨合期,主动跟下属建立良好关系
B.感到受挫,需要恢复一段时间才能面对下属
C.感到挫折,但能立刻主动了解下属意见,积极改进
A.今天听众很熟悉,没必要心情紧张
B.你是最棒的,今天是你展示自己形象的最佳时机
C.我不是准备得很充分吗?我是很有信心的
D.他讲错了,我的机会更大了
A.成人学员具有很强的自尊心和自卑感
B.担心自己学得不好,会受到他人乃至子女的讥笑或冷落,有损自己的尊严
C.有的学员因为文化基础较差、负担太重、干扰过多,对能否完成学习任务显得信心不足,从而表现出自卑感。
D.成人学员大部分具有多重身份
你所在部门的一位同事非常难相处,但技术能力较强。近期你被分派与他一起完成某一个项目,为了更好的完成工作,以下你最可能采取的方法是:()。
A.向领导反映情况,争取换其他同事一起来做这个项目
B.与他沟通下,主动配合他开展工作
C.与他协商后,明确好项目的分工,分别做好自己手头的工作
A.告诉他,被客户拒绝是常事,相信他的性格优势一定能让他克服这个困难,你对他有信心
B.让有经验的同事带着拜访顾客,让他从中学习应对客户拒绝的方法
C.帮助小张分析,他怎样才能发挥自己的优势来减少或者避免被人拒绝的方法
D.告诉小张,每个人都有被拒绝的经历,跟他分享自己被客户拒绝的经历和感悟
举止端庄,待人有亲和力,有一定的沟通经验。患者和家属对其容易产生信任感
A.药历书写能力
B.较高的交流沟通能力
C.掌握药学科学的理论知识
D.掌握临床药学的理论知识
E.一定的投诉应对能力和技巧